MEO supera NOS e Vodafone e é a “Marca Recomendada do Ano”

Bruno Coelho
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A MEO acaba de conquistar o título de “Marca Recomendada 2022” pelos consumidores portugueses, batendo as principais concorrentes NOS e Vodafone. Esta é um prémio atribuído pelo Portal da Queixa e pela Consumers Trust, um reconhecimento da melhor performance no Índice de Satisfação na categoria de “Comunicações, TV e Media”.

Num total de 100 pontos, a MEO conquistou mais de 80, a pontuação mais alta nesta categoria. O desempenho da marca junto dos clientes em 2021 é também corroborado pela Taxa de Resposta (100%) e a Taxa de Solução (95,5%).

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MEO distinguida “Marca Recomendada do Ano” pela segunda vez

De realçar ainda que o nível serviço de atendimento e apoio ao cliente da MEO foi também distinguido, durante 10 meses consecutivos, como “Marca do Mês”. De recordar que esta é segunda vez que a MEO recebe a distinção de “Marca Recomendada do Ano”.

A MEO assume-se como pioneira na adesão ao Portal da Queixa. Tal aconteceu em 2012, como canal de proximidade com os seus clientes e aposta estratégica no apoio ao cliente e na qualidade de serviço.

“Esta distinção do Portal da Queixa é especialmente relevante pelo facto de ser atribuída pelos clientes MEO e é um motivo de orgulho para todas as equipas que diariamente trabalham em prol da qualidade de serviço e da consolidação da liderança em todos os segmentos de mercado”, afirma Ana Figueiredo, Presidente Executiva da Altice Portugal.

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Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, refere que “A atribuição do prémio Marca Recomendada do Ano resulta inteiramente da avaliação dos consumidores. São eles que validam a aquilo que é a excelência na qualidade do serviço e a performance de proximidade da marca, e assim revelam a sua satisfação final”.

Caso não saibas, o Prémio “Marca Recomendada” é um reconhecimento atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado no Índice de Satisfação, relativo ao ano anterior a que diz respeito. Nesta segunda edição da iniciativa foram distinguidas 62 marca de diferentes categorias e setores de atividade.

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Bruno Coelho
Bruno Coelho
Vive entre a paixão pela escrita, a música e a tecnologia. Licenciou-se em Ciências da Comunicação na Universidade da Beira Interior em 2015, e fez parte da equipa que fundou o Jornal de Belmonte. Produziu vários podcasts independentes pelo caminho. Come especificações ao pequeno-almoço.