Digi, NOS, Meo ou Vodafone: qual a operadora com mais reclamações em Portugal

As reclamações relativas a serviços de comunicações continuam a aumentar em Portugal. Entre abril e junho de 2026, foram registadas 27,6 mil reclamações, mais 12% do que no segundo trimestre de 2025. Os dados da Anacom confirmam a tendência de crescimento das queixas apresentadas pelos consumidores neste setor.

Entre os principais operadores, a MEO foi a empresa com maior número absoluto de reclamações, mas é a Digi é a que tem mais reclamações por cada mil clientes. Vamos a pormenores

MEO concentra mais de 6 mil reclamações

A MEO registou cerca de 6,5 mil reclamações durante o segundo trimestre, correspondentes a aproximadamente 37% do total. Foi também este o operador que registou o maior crescimento homólogo entre os principais prestadores, com uma subida de 54% no número de reclamações, face ao mesmo período do ano anterior.

Apesar deste aumento, a MEO apresenta a taxa de reclamação mais baixa entre os principais operadores, com 1,6 reclamações por cada mil clientes.

NOS está logo a seguir

A NOS aparece em segundo lugar em número absoluto, com cerca de 5,7 mil reclamações, o equivalente a 32% do total. Face ao mesmo período de 2025, o número de queixas contra a operadora registou um aumento de 27%.

Quando se analisa o número de reclamações em função da quantidade de clientes, a NOS conta com 2 reclamações por cada mil clientes. Neste ponto está também em segundo lugar, já que outra operadora em Portugal consegue superar este número.

Vodafone regista descida

No segundo trimestre de 2026, a Vodafone registou cerca de 4,3 mil reclamações, correspondentes a 25% do total. O número representa uma descida de 16% face ao mesmo período de 2025.

A taxa de queixas contra a Vodafone ficou nos 1,7 casos por cada mil clientes, acima da registada pela MEO, mas abaixo da NOS.

Reclamações contra DIGI/NOWO caem, mas…

As reclamações contra a Digi diminuíram 53% em termos homólogos, representando aproximadamente 5% do total. No segundo trimestre foram registadas cerca de mil reclamações, o que corresponde a uma taxa de 2,2 reclamações por cada mil clientes.

Apesar da forte redução no número absoluto de queixas, a taxa por mil clientes permanece acima da registada pelos principais operadores tradicionais.

Reclamações à ANACOM aumentam 34%

O serviço de atendimento da ANACOM registou, pelo segundo trimestre consecutivo, o maior crescimento entre os canais de reclamação. Foram apresentadas cerca de 1,2 mil reclamações, aproximadamente 4% do total, o que representa um aumento de 34% em relação ao segundo trimestre de 2025.

Segundo os dados divulgados, esta subida esteve sobretudo relacionada com reclamações sobre interrupções e falhas nos serviços provocadas por fenómenos meteorológicos extremos, cujos efeitos se prolongaram durante o segundo trimestre.

Outro fator que contribuiu para o aumento foi a utilização indevida do nome da ANACOM em contactos fraudulentos. Os números do segundo trimestre mostram, assim, um aumento generalizado das reclamações no setor das comunicações.

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