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Guia essencial para seguir encomendas: sites, apps e dicas

Amazon, eBay, GearBest, AliExpress e muitas outras lojas online internacionais e nacionais… Com as compras online a serem algo cada vez mais comum (devido aos recentes reforços de segurança e eficácia), saber em tempo real onde estão as nossas encomendas é cada vez mais importante. Fica a conhecer uma dezena de sites e apps que permitem seguir encomendas online com sucesso.

O processo para seguir encomendas vindas de lojas online nacionais ou na União Europeia é relativamente linear, bastando utilizar os sites das respetivas transportadoras . Nas compras efetuadas em sites internacionais, contudo, a localização das encomendas após o envio pode ser mais complicada, visto que este pode demorar mais tempo, passar por várias empresas de transporte e até ficar retido nos serviços alfandegários, como sabes.

O mais importante passa por conhecermos o número da encomenda ou do processo de envio, aquele que nos permite descobrir onde estão fisicamente as embalagens e conferir o estado da encomenda. Trata-se de um código alfanumérico que é indicado na nossa área de cliente da respetiva loja online e/ou no email de confirmação da encomenda. Podes usar o dito código para localizares as tuas encomendas recorrendo aos seguintes sites e apps móveis.

5 sites para seguir encomendas internacionais

seguir encomendas

  • GearTrack – São suportados por este portal de localização praticamente todos os métodos de envio possíveis de serem selecionados nos sites GearBest, AliExpress e outros situados na China.
  • 17Track – Este site permite localizar em tempo real até 40 encomendas, algo que outros serviços do género também disponibilizam. Também existe sob a forma de app móvel.
  • Wedo Express – Uma plataforma online de localização para encomendas internacionais, apenas, com forte incidência nos envios provenientes de lojas online chinesas.
  • TrackingMore – Neste site é possível seguir encomendas divididas em várias embalagens e ainda configurar alertas sempre que o estado do envio é alterado, tal como noutros portais do género.
  • 1Tracking – Um outro site de seguimento de encomendas que podes usar para localizar embalagens vindas da China. Encontra até 20 códigos em simultâneo e acompanha as embalagens apenas até à entrada na Europa.

Também existem extensões do Chrome

Como sugestão extra, fica a saber que existem extensões do browser Google Chrome que permitem efetuar o seguimento de encomendas da mesma forma que o podemos fazer nos sites indicados acima.

5 apps para seguir encomendas internacionais

  • Track24 – São mais de 500 serviços de transporte os que esta app consegue seguir para efeitos de localização de encomendas. Podes receber notificações sempre que o estado do teu pedido é alterado.
  • Deliveries Package Tracker – Com uma interface que também funciona no tablet, esta app mostra a localização da encomenda através do Google Maps, desde que a empresa de transporte o permita.
  • AfterShip – Existe suporte para vários serviços de transporte nacionais, além de mais de 370 internacionais, garantem os criadores da app. Também notifica o utilizador quando a encomenda muda de status, como acontece com praticamente todas as apps do género.
  • ParcelTrack – Com deteção automática de serviços de distribuição assim que o código de seguimento é inserido, a ParcelTrack também permite receber mensagens sempre que o estafeta as envia se a tua encomenda foi recebida por um vizinho, por exemplo (apenas na versão premium).
  • Track Any Package – Mais de 350 serviços de transporte, incluindo os mais utilizados nas compras a partir de sites internacionais, numa app com as funcionalidades normais neste segmento.

Como seguir encomendas nacionais

seguir encomendas

Quando as compras são efetuadas nas muitas lojas online que existem em Portugal (ou têm representações diretas no nosso mercado), o processo de acompanhamento do estado e localização das encomendas é muito mais simples.

É também fornecido o mesmo código alfanumérico que permite seguir a embalagem, tal como cada loja online indica previamente qual a empresa de transporte que procede à entrega. Assim, podes inserir o número do pedido na área que as principais transportadoras a operar em Portugal destinam ao processo de localização:

Dicas rápidas para seguir encomendas online

Estas são indicações importantes que deixamos a quem está a ter as primeiras experiências em compras online feitas em sites chineses e/ou outras plataformas internacionais, visto que são as que podem trazer mais problemas ao longo de todo o processo de encomenda e envio. E porque são as que mais são visadas com alterações no processo a cada dia a que passa.

1- O mais importante é que conheças sempre o código de localização fornecido em cada encomenda. Dependendo da loja online utilizada, a composição do código pode incluir números antecedidos e procedidos de letras. Este é um exemplo de código de encomenda na GearBest – ‘PQ4F6P2342340181160W’ –, que pode ser visto junto da indicação ‘Shipping ID’ ou ‘Order Number’.

2- Recordamos que nas compras efetuadas em sites chineses podes selecionar as opções de envio através de canais europeus e a partir de armazéns situados em países da União Europeia (EU Priority Line e EU Express, por exemplo), para encurtar o tempo que o envio demora e assim facilitar o processo de localização, também.

3- Lembra-te que algumas encomendas enviadas via Spain Express / Priority Line já começam recentemente a ficar retidas nos serviços alfandegários portugueses, ao contrário do que acontecia até há bem pouco tempo. Caso a tua encomenda fique presa na alfândega, aprende como fazer desalfandegamento online em 3 passos nos CTT.

4- Tem paciência na espera pela chegada da encomenda, visto que nos períodos de maior movimento é possível até que algo comprado numa loja online chinesa demora um mês a chegar. O envio pode passar por várias empresas de transporte ao longo de todos esses dias, pelo que é normal que fiques confuso.

5- Os sites de localização indicados acima fazem um bom trabalho na localização, normalmente, até porque conseguem monitorizar o transporte de forma transversal em vários serviços de transporte, agregando os dados de um modo simples. Mas conta com 24 a 48 horas de atraso (ou mais, dependendo da altura do ano…) na atualização das informações apresentadas.

Encomendas via Piority Line – Spain Express/Spain Line

Como as encomendas vindas da China demoram mais tempo a chegar e passam por várias transportadoras, podes ter de usar o código do pedido em vários serviços. Tendo como exemplo uma compra efetuada na GearBest com seleção de Priority Line – Spain Express/ Spain Line (aquele que já começa a sofrer verificação nos serviços alfandegários), o lote de sites de localização que podes ter de usar é o que está abaixo, por ordem.

  1. Panasia – O status da encomenda muda sempre que esta é preparada e enviada para o centro de Hong Kong, sai de território asiático e entra na Europa, entra e sai dos processos de controlo aduaneiro de determinado país europeu, e entra em distribuição por parte dos serviços de transporte desse país. Neste caso, Espanha.
  2. Correos.es– Neste exemplo via Espanha, são os serviços de correios desse país que tratam da entrada e ligações em território europeu, notificando quando a encomenda entra em distribuição. Se for uma encomenda com menos de 2 kg, são os CTT que dão seguimento ao transporte em Portugal; acima de 2 kg o serviço é assegurado pela Rangel.
  3. CTT Expresso – No caso dos CTT, há um novo código de localização fornecido no passo anterior pelos Correos.es espanhóis. Os estados do transporte que podemos consultar no site CTT mudam desde que a embalagem entra em Espanha, alertando também quando esta chega em Portugal, entra em distribuição e chega ao destino.
  4. Rangel – A localização de embalagens mais volumosas pode ser um pouco mais complicada, visto que tens de consultar no site Correos.es a referência ES da encomenda e somente depois proceder à consulta e localização do pedido. Mas os vários sites de localização referidos no início deste artigo já fazem esse trabalho por ti.

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Especialista em gadgets desportivos, a criar conteúdos desde 2003 e a tentar "absorver" cada vez mais conhecimento todos os dias! Nos tempos livres, o sol e a família têm de ser sempre companhias presentes, de preferência junto à água. E o lema é estar sempre em movimento, não fosse esta também uma forte tendência da indústria dos smartphones, dos gadgets e do mundo tecnológico em geral.