Milhares de clientes da MEO estão a relatar problemas no serviço de televisão em diferentes zonas de Portugal. A falha começou a ganhar força ao final da tarde desta segunda-feira, 25 de maio, com os primeiros relatos no Downdetector a surgirem por volta das 18h00.
Segundo os dados apresentados na plataforma, os problemas atingiram um pico de 1560 reclamações por volta das 20h20. A maioria dos relatos está relacionada com o serviço de TV, que representa 91% das queixas registadas sobre a operadora.
MEO confirma falha parcial no serviço de televisão
Contactado pela CNN Portugal, um representante da MEO confirmou uma "afetação parcial do serviço de televisão" e garantiu que as equipas técnicas estão a trabalhar na resolução do problema.
A operadora prevê que a situação fique "ultrapassada nas próximas horas". Ainda assim, vários clientes continuam a relatar dificuldades, onde se incluem falhas no acesso à televisão e problemas em contactar o apoio ao cliente.
De acordo com o site responsável por monitorar reclamações sobre plataformas e serviços Downdetector, as zonas com mais relatos incluem Lisboa, Porto, Coimbra, Odivelas, Almada, Montijo, Braga e Amadora. O mapa de calor da plataforma também mostra uma maior concentração de queixas nas regiões de Lisboa e Porto.
Aplicação também terá apresentado problemas
Além das falhas no serviço de TV, há relatos de utilizadores com dificuldades no acesso à Internet e à própria MEO GO, a aplicação da operadora.
Nas redes sociais, alguns clientes também começaram a questionar o que se estava a passar com o serviço da MEO. Para já, a empresa não detalhou a origem da falha, e limitou-se a confirmar que se trata de uma afetação parcial no serviço de televisão.
A recomendação para os clientes afetados é que aguardem por novas atualizações da operadora, uma vez que a MEO afirma que a resolução deverá acontecer nas próximas horas.
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