A Tesla está a alterar a forma como comercializa os seus automóveis. Nesse sentido a empresa está a mover o seu negócio para vendas online apenas.
Este é um passo que faz todo o sentido para uma empresa como a Tesla. Afinal, com todo o impacto mediático dos automóveis, dispensam uma loja física.
Esta mudança irá trazer vantagens óbvias para a Tesla. Adicionalmente a empresa está a dar um período de uma semana para compradores devolverem os veículos, em caso de insatisfação.
Tesla vai fechar lojas para melhorar o seu serviço pós-venda
Em primeiro lugar, a Tesla vai poupar imenso dinheiro ao fechar as suas lojas e disponibilizar vendas online apenas. Contudo, isso significa que muitos colaboradores irão ficar desempregados. A Tesla afirma que estes cortes de custo vão permitir vender o seu novo Model 3 ao preço desejado de 35 mil dólares.
Em segundo lugar, a Tesla vai evitar ter que lidar com leis de estados diferentes. Nos Estados Unidos, existem certos estados que proibem a Tesla de possuir stands de automóveis. Com vendas apenas online, dão a volta à situação.
Finalmente, a fabricante afirma que vai redirecionar os seus recursos para melhor o serviço de apoio ao cliente. O objectivo é fazer com que um cliente Tesla tenha assistência no próprio dia.
Problemas com carros é sempre um tema sensível, principalmente durante uma viagem. Nesse sentido, a Tesla pretende disponibilizar o máximo de assistência através do contacto telefónico. Actualmente, tens que te dirigir aos centros de apoio Tesla.
No entanto, Elon Musk não especificou a quantidade de lojas que iam fechar. O CEO não mencionou custos de restruturação ou o potencial de poupança. Não se falou de números. O foco foi a transferência de recursos para o serviço pós-venda.
Foi ainda afirmado que algumas lojas Tesla se vão manter abertas como "galerias". Assim sendo, passarão a ser centros de informação para que o público possa aprender sobre os produtos Tesla.
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