Com a chegada da DIGI a Portugal, é normal que as operadoras MEO, NOS e Vodafone tentem fidelizar os atuais clientes que possam estar a tentar mudar para nova operadora. Foi isso que aconteceu com o streamer Filipe Macau, enquanto se encontrava a fazer live na Twitch.
A partilha acabou por ser feita no Reddit, onde se gerou uma discussão sobre o tema. No vídeo abaixo, que Filipe Macau publicou no seu canal de YouTube, podes ver como foi feito o contacto por parte da NOS.
Inicialmente a chamada começa por questionar quão satisfeito está o cliente com o seu serviço. Quando este dá 7 como nota é questionado do que melhoraria no mesmo. Filipe Macau responde “o valor e a quantidade de dados disponível”.
É aí que a NOS faz uma proposta para ter 20 GB por 10 €. Nesse momento, Filipe Macau revela que já fez o pedido de portabilidade para a DIGI, para ter dados móveis ilimitados por 6 €. É aí que a operadora de call center prossegue com algumas imprecisões do serviço da DIGI.
Operadora da NOS afirmou que plano de dados móveis da DIGI não é ilimitado: o que não é verdade
É referido que o plano de dados móveis não é ilimitado, sendo limitado a 200 GB. Algo que não é verdade, pois a partir dos 200 GB é apenas reduzida a velocidade para um máximo de 2 Mbps, mas o cliente continua a poder usar o serviço normalmente.
Essa informação está inclusivamente descrita na página principal de adesão ao tarifário da DIGI, bem visível: “Após utilizares 200 GB, continuas a navegar de forma ilimitada com uma velocidade ajustada para 2 Mbps, garantindo sempre acesso à internet sem interrupções”.
Mais tarde, a operadora da NOS usa também o trunfo dos SMS, que serão pagos a 2 cêntimos para outras redes na DIGI, a pouca cobertura de 5G e ainda faz uma proposta de 5 € num tarifário WTF com os mesmo 20 GB. Mas todas as propostas são educadamente recusadas.
O vídeo completo poderás vê-lo acima e serve apenas para efeitos informativos. Fiques na NOS, ou noutra operadora, ou decidas mudar a DIGI, deves tomar uma decisão informada. Qualquer operadora vai fazer de tudo para te manter como cliente, mesmo que não tenha uma proposta melhor para oferecer, como é o caso da NOS neste vídeo.
Este é apenas um exemplo do que espera a muitos utilizadores que estejam em processo de mudança de operadora. Confirma sempre qualquer informação antes de te fidelizares por mais 24 meses.
Agradecemos ao Filipe Macau a partilha do vídeo e da imagem principal do artigo.
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