Se tens um contrato com a NOS, MEO ou Vodafone, há uma probabilidade muito alta de estares a perder direitos por desconhecimento. Muitas vezes, as operadoras de telecomunicações cobram por serviços que deveriam ser gratuitos ou, simplesmente, não te avisam que tens direito a eles sem pagar mais um cêntimo.
Hoje revelamos-te dois trunfos que a lei te dá e que poucas pessoas aproveitam. Um deles é uma novidade muito recente!
1. Portabilidade do número 100% gratuita
Mudar de operadora e manter o mesmo número de telemóvel ou fixo sempre foi um direito, mas muitas vezes vinha acompanhado de uma "surpresa" desagradável na fatura. Até há pouco tempo, muitas operadoras cobravam uma taxa administrativa para realizar este processo.
Isso acabou. Desde novembro de 2025, as operadoras estão estritamente proibidas de cobrar qualquer valor aos clientes que queiram mudar de rede mantendo o seu número atual.
Na prática, isto quer dizer que, se decidires mudar da MEO para a Vodafone, ou da NOS para a DIGI, por exemplo, o processo de portabilidade não te pode custar um único cêntimo. Se tentarem cobrar-te uma "taxa de ativação de portabilidade", recusa e reporta a situação.
2. Fatura detalhada gratuita
Olhas para a tua fatura ao final do mês e o valor parece-te estranho, mas só vês o total a pagar? Tens o direito de saber exatamente o que estás a pagar, ao cêntimo.
Por lei, todas as operadoras são obrigadas a disponibilizar gratuitamente uma fatura com o detalhe mínimo definido pela ANACOM. O problema? Esta emissão não é automática. Se não a pedires explicitamente, vais continuar a receber a versão resumida.
Para fazeres o pedido, deves contactar o apoio ao cliente da tua operadora ou aceder à tua área de cliente (App NOS, My MEO ou My Vodafone) e ativar uma opção de fatura detalhada. É um direito teu e ajuda-te a perceber onde estás a gastar dinheiro a mais.
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