Alugar um carro é uma solução prática para férias, viagens de trabalho ou escapadinhas de fim de semana. No entanto, o momento da devolução pode trazer algumas surpresas desagradáveis, sobretudo se a empresa identificar danos que considera terem ocorrido durante o período de aluguer.
Para evitares problemas e teres provas caso seja necessário contestar alguma cobrança, há alguns cuidados simples que deves ter antes de entregares a viatura.
Regista o estado da viatura antes da entrega
Antes de entregares as chaves, tira fotografias e grava um vídeo que mostre o estado do carro por completo. Este simples gesto pode ser essencial caso a empresa de aluguer alegue, mais tarde, que surgiram danos durante o período em que utilizaste a viatura.
O ideal é fazeres este registo num local bem iluminado e captar imagens de todos os ângulos. Quanto mais completo for o registo, mais fácil será comprovar o estado em que devolveste o carro.
Não te esqueças de fotografar ou filmar:
- Frente, traseira e laterais da viatura;
- Jantes e pneus, incluindo eventuais riscos;
- Para-brisas, vidros e espelhos;
- Interior do carro, incluindo bancos e tablier;
- Painel de instrumentos, com a quilometragem e o nível de combustível visíveis;
- Qualquer risco, amolgadela ou outro dano que já exista.
Além disso, se possível, entrega a viatura durante o horário de funcionamento da empresa e pede que um funcionário confirme o estado do carro na tua presença. Desta forma, reduzes a probabilidade de surgirem problemas depois da devolução.
Confirma todos os danos e guarda os documentos
Antes de saíres com o carro, verifica cuidadosamente se todos os riscos, amolgadelas ou outros danos já existentes estão identificados na folha de inspeção da empresa. Caso encontres algum problema que não esteja registado, pede para que seja adicionado de imediato e, sempre que possível, fotografa-o também.
Durante o aluguer, guarda todos os documentos relacionados com a reserva, incluindo o contrato, os comprovativos de pagamento e qualquer comunicação trocada com a empresa. Quando devolveres a viatura, pede um comprovativo de entrega e confirma que o processo ficou concluído sem observações.
Caso a empresa contacte dias depois a reclamar danos que não provocaste, teres fotografias, vídeos e toda a documentação organizada pode ser determinante para contestares a cobrança e demonstrares o estado em que entregaste o veículo.
