Foste vítima de uma burla? Os 3 passos cruciais a fazer

São cada vez mais frequentes os avisos sobre burlas. Há vários esquemas que recorrem ao nome de autoridades estatais ou instituições financeiras para ficarem com os teus dados e acessos pessoais para acederem ao teu dinheiro.

Se alguém for apanhado nos esquemas sofisticados praticados atualmente, há passos cruciais a cumprir para comunicar o caso às autoridades e para tentar reduzir, o máximo possível, o impacto financeiro. Estes são os três passos que deves fazer.

1. Ação imediata: isola o impacto financeiro

Antes de formalizares qualquer denúncia, o primeiro minuto conta:

• Contacta o teu banco: Cancela cartões, bloqueia acessos ao homebanking e pede o bloqueio cautelar das transferências realizadas;
• Guarda todas as provas: Faz capturas de e-mail, registos de chamadas, mensagens, comprovativos de MB WAY ou IBANs de destino. Não apagues nada.

2. Onde apresentar a denúncia oficial online

Em Portugal, existem várias plataformas oficiais disponibilizadas pelas autoridades para reportar fraudes e crimes informáticos sem teres de te deslocar imediatamente a uma esquadra:

• Polícia Judiciária (PJ): Caso o crime envolva montantes elevados ou fraudes informáticas complexas, utiliza o portal de queixa eletrónica da PJ em qe.pj.pt/login.
• Gabinete do Cibercrime do Ministério Público: Podes submeter a tua denúncia diretamente aos procuradores especializados através do formulário oficial em cibercrime.ministeriopublico.pt/pagina/denuncia-0.
• Sistema de Queixa Eletrónica (MAI): Para queixas gerais de burla dirigidas à PSP ou GNR, formaliza o pedido através de queixaselectronicas.mai.gov.pt/Queixas/Burla.
• Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS): Para reportares incidentes de segurança, ataques ou sites fraudulentos ativos, utiliza cncs.gov.pt/pt/como-reportar-um-incidente.

3. O que acontece a seguir?

A apresentação da queixa formal junto das autoridades gera um comprovativo essencial. Este documento é frequentemente exigido pelas instituições bancárias para instruir os processos internos de recuperação de fundos ou para acionar eventuais seguros contra fraude.

Mas, lembra-te sempre, que não há nada como a prevenção. Tal como as autoridades recomendam, opta por confirmares todas as informações que recebes sobre dívidas e pedidos de dados pessoais nos canais oficiais das instituições. Muitas entidades nem sequer fazem este pedido por mail ou telefone e nada mais seguro do que contactar a fonte para ter informações fidedignas.

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