Tens fibra contratada, pagas uma fatura elevada todos os meses e, ainda assim, o Wi-Fi falha sempre na pior altura. A verdade é que, na maioria dos casos, a culpa não é da operadora. O problema está dentro de casa e muitas vezes pode ser resolvido sem precisares de ligar para o apoio técnico.
Estás a usar a rede errada
A rede de 2,4 GHz tem um alcance maior, mas oferece velocidades mais baixas e é mais suscetível a interferências, especialmente de redes vizinhas e outros aparelhos eletrónicos. Já a rede de 5 GHz é mais rápida e estável, mas funciona melhor a curtas distâncias, com menor capacidade de atravessar paredes.
Por isso, a recomendação é simples: liga telemóveis, portáteis e consolas à rede de 5 GHz quando estiverem perto do router. A rede de 2,4 GHz pode ficar para dispositivos mais afastados ou para equipamentos de casa inteligente, como lâmpadas, tomadas ou sensores.
O router está no sítio errado
O primeiro e mais comum erro é a localização do router. Escondê-lo atrás da televisão, dentro de um móvel ou encostado a uma parede lateral é o caminho mais rápido para teres um sinal fraco em metade da casa. O router funciona como uma lanterna: se estiver tapado, o sinal não se espalha como deve ser.
O ideal é colocá-lo numa posição central e elevada, longe de superfícies metálicas, espelhos e micro-ondas. Se o Wi-Fi chega bem à sala mas perde força no quarto, a razão tem quase sempre a ver com a posição do router e os obstáculos que o sinal encontra pelo caminho.
Tens demasiados dispositivos ligados ao mesmo tempo
Cada telemóvel, televisão, consola, câmara de segurança e lâmpada inteligente ligada divide o sinal com todos os outros. Em casas com muitos dispositivos, o congestionamento é uma das causas mais frequentes de lentidão e muitas vezes passa despercebido porque ninguém associa a lentidão ao número de aparelhos ligados.
Nunca reinicializas o router
Com o tempo, o equipamento acumula pequenos erros e ligações instáveis que degradam o desempenho. Desligar da tomada durante 15 segundos e voltar a ligar resolve muitos destes problemas sem precisares de tocar em mais nada. Há vários truques simples que podem fazer uma diferença imediata sem qualquer custo.
Quando o problema já não é teu
Se testaste tudo isto e a internet continua lenta, pode ser altura de medir a velocidade real que está a chegar a tua casa. Liga um computador directamente ao router por cabo Ethernet e usa uma ferramenta como o Speedtest ou o fast.com.
Se o resultado for muito inferior ao que tens contratado de forma consistente, tens direito a reclamar. A ANACOM é clara: se a velocidade for de forma contínua inferior ao estabelecido no contrato, existe incumprimento contratual e a operadora é obrigada a resolver.
Se o problema estiver confirmado no Wi-Fi e não na ligação em si, a solução pode passar por um repetidor de sinal ou por uma rede mesh sistemas que criam uma cobertura uniforme em toda a casa sem perda de velocidade. É um investimento que em casas maiores ou com paredes de betão faz uma diferença enorme.
