A Chave Móvel Digital tornou-se uma das formas mais práticas de aceder aos serviços públicos em Portugal. Com um número de telemóvel e um código PIN, é possível entrar no Portal das Finanças, na Segurança Social Direta e noutros serviços do Estado, sem recorrer constantemente a palavras-passe diferentes.
Mas há um detalhe que muitas pessoas podem esquecer: a Chave Móvel Digital fica associada ao número de telemóvel utilizado durante a ativação.
Se mudares de número e não atualizares essa informação, podes encontrar dificuldades na autenticação, sobretudo quando precisas de receber um código de segurança. A boa notícia é que não precisas necessariamente de te deslocar a um balcão para resolver a situação.
Como alterar o número da Chave Móvel Digital
Segundo o portal oficial gov.pt, existem diferentes formas de atualizar os dados associados à CMD. Uma das opções é utilizar a aplicação gov.pt, disponível para Android e iPhone.
Para isso:
- Abre a aplicação gov.pt no teu telemóvel.
- Procura a funcionalidade de alteração da Chave Móvel Digital.
- Segue o processo de ativação de uma nova CMD, que substitui a anterior.
- Indica o novo número de telemóvel que pretendes associar.
- Conclui as verificações de identidade e segurança apresentadas pela aplicação.
Este processo utiliza reconhecimento facial e exige um Cartão de Cidadão válido, com o certificado digital de autenticação ativo.
É importante perceber que não se trata simplesmente de editar um contacto. A aplicação permite ativar uma nova Chave Móvel Digital sobre a existente, associando-lhe os dados atualizados.
E se já não tiveres acesso ao número antigo?
Se deixaste de ter acesso ao número anterior, não significa necessariamente que tenhas perdido a Chave Móvel Digital de forma definitiva.
O Autenticação.gov esclarece que os cidadãos podem recorrer a um Espaço Cidadão para alterar os dados associados à CMD.
Neste caso, deves:
- Procurar um Espaço Cidadão.
- Levar o documento de identificação associado à Chave Móvel Digital.
- Solicitar a alteração do número de telemóvel.
- Seguir as instruções de identificação e validação fornecidas no atendimento.
A alteração dos dados associados à Chave Móvel Digital é gratuita. Se já não tens acesso ao número antigo nem consegues autenticar-te, esta é uma das alternativas mais seguras para recuperar a utilização do serviço.
Há outro detalhe importante que convém conhecer
A Chave Móvel Digital também permite receber códigos de autenticação através de email ou da aplicação gov.pt, dependendo das opções disponíveis e configuradas.
A própria aplicação pode gerar códigos de segurança e utilizar métodos biométricos para facilitar a autenticação. Ainda assim, isso não significa que devas deixar um número antigo associado ao serviço. Manter os dados atualizados ajuda a evitar problemas em futuras autenticações e procedimentos de recuperação.
A Chave Móvel Digital não serve apenas para entrar nos serviços públicos. Também pode ser utilizada para assinar documentos digitalmente, evitando a necessidade de os imprimir e digitalizar. É igualmente uma das formas de aceder à Segurança Social Direta, que reforçou os mecanismos de autenticação para proteger as contas dos utilizadores.
Se tiveres dificuldades durante o processo, podes contactar a Linha Cidadão através dos números 210 489 010 ou 300 003 990, nos dias úteis, entre as 9h e as 18h. Por isso, se mudaste recentemente de número de telemóvel, vale a pena confirmar se a tua Chave Móvel Digital continua associada aos contactos corretos, antes de precisares dela com urgência.
