iTunes - Apple pode apagar conteúdo sem consentimento do utilizador

Pedro Henrique

A Apple, tal como todas as empresas, tem melhores dias que outros. Porém, no final, quem suporta isso são sempre os seus consumidores, como é o caso de Anders G. da Silva.

O utilizador do Apple iTunes acabou por passar por uma situação caricata no passado recente. De facto, o que lhe aconteceu foi que, sem qualquer tipo de explicação, viu alguns títulos seus desaparecerem da sua biblioteca.

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Isto claro, sem qualquer tipo de consentimento de sua parte. E isso sim, é relativamente preocupante. Com efeito, o utilizador acabou por questionar a Apple sobre o sucedido, ao que a mesma explicou que tal se deveu à retirada permanente do conteúdo da sua plataforma.

O problema foi que não só o fez sem avisar o mesmo, bem como apenas se predispôs a oferecer-lhe um par de créditos para serem gastos mais tarde. Ou seja, não houve sequer lugar a devolução do dinheiro gasto.

Não é uma política que se enquadre com a Apple...

Ora, a indignação de André da Silva não se ficou por aí e o mesmo acabou por expôr todo o caso na sua conta Twitter. Entretanto, a empresa de Cupertino apresentou-lhe uma nova proposta, mas que nada tem que ver com a sua postura na maioria das situações.

Do mesmo modo, o mesmo acabou por ficar ainda mais insatisfeito porque os títulos que detinha na sua conta iTunes eram algo do qual gostava bastante. Como é óbvio, a possibilidade de os trocar por algo mais não foi bem recebida.

Assim, a ideia que fica é que, infelizmente, a Apple poderá adotar o mesmo comportamento com outros utilizadores, mais vezes. É claro que, em certa medida, a culpa até poderá não ser sua.

Todavia, isso não é justificativo suficiente para que tais ações sejam tomadas. Esperemos que mais situações como esta não se repitam no futuro.

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Pedro Henrique
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