Se estás a tentar mudar para a DIGI para cortar drasticamente as tuas despesas mensais, é muito provável que tenhas batido de frente com o mesmo obstáculo de quase todos os portugueses: a fidelização.
As operadoras tradicionais usam há anos a mesma estratégia. Oferecem-te um pequeno desconto de 2€ na fatura, uma mensalidade de um serviço de streaming ou trocam-te o router antigo por um mais recente. Sem te dares conta, estas renegociações ativam um novo período de fidelização de 24 meses. É a chamada fidelização fantasma, que deixa milhares de clientes reféns de contratos antigos.
No entanto, a chegada da DIGI e os seus preços agressivos mudaram completamente as regras do jogo. Pela primeira vez em Portugal, pode compensar mais financeiramente quebrar o contrato e pagar a penalização à tua operadora antiga em vez de esperares que a fidelização termine.
A matemática que as operadoras não querem que faças
Muitos utilizadores assustam-se quando ligam para a sua operadora e ouvem que têm de pagar uma indemnização de 100€, 150€ ou 200€ para rescindir o contrato antes do tempo. Mas se pegares na calculadora, a realidade não é assim tão assustadora como te fazem crer.
De acordo com a Lei das Comunicações Eletrónicas da ANACOM, o valor que a tua operadora te pode cobrar pelo cancelamento antecipado está fortemente limitado:
- No segundo ano de fidelização, a penalização não pode ultrapassar 30% das mensalidades que ainda te faltam pagar (caso não tenha havido alteração da instalação física).
- Em alternativa, o valor é calculado com base proporcional nos benefícios ou descontos que te foram dados, aplicando-se sempre o valor mais baixo entre os dois.
Vamos a um exemplo real:
Imagina que pagas atualmente 60€ por mês na tua operadora atual e ainda te faltam 10 meses para acabar a fidelização.
- Se decidires cancelar o contrato agora, a tua penalização máxima será de 180€ (30% de 600€).
- Se mudares para um pacote equivalente na DIGI por 15€ por mês, vais passar a poupar 45€ todos os meses.
- Em apenas 4 meses, a poupança que conseguiste na fatura da DIGI paga integralmente os 180€ da indemnização que tiveste de dar à operadora antiga.
- Nos restantes 6 meses, tens lucro de 45€ por mês no teu orçamento.
O trunfo da DIGI: Tens toda a liberdade que mereces
A grande vantagem que permite que esta estratégia funcione é o facto de a DIGI oferecer serviços sem fidelização (ou com um período máximo de apenas 3 meses para cobrir os custos de instalação do serviço fixo).
Isto significa que não estás a pagar uma multa para te ires prender a outra fidelização de dois anos. Pagas a tua liberdade uma vez e passas a gerir os teus serviços de telecomunicações mês a mês, sem pressões e com a carteira muito mais folgada.
Se o teu contrato antigo está a pesar no orçamento, pede à tua operadora atual o valor exato da penalização por escrito e faz as contas. Vais ver que, na maioria dos casos, esperar pelo fim da fidelização é a pior decisão financeira que podes tomar.
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