O problema que deu origem às primeiras queixas
Tudo começou quando alguns clientes da WOO se queixaram de que a velocidade da Internet móvel reduzia após o consumo de 200 GB num único dia. Os relatos davam conta de que a ligação continuava ativa, mas passava a funcionar a velocidades muito inferiores às registadas anteriormente, afetando tarefas como navegar na internet, utilizar redes sociais ou ver vídeos.
O caso está a gerou polémica porque, segundo os utilizadores, a página oficial do tarifário ilimitado continuava a destacar "dados móveis ilimitados sem limitação de velocidade", sem referências visíveis a limites de consumo, reduções de velocidade ou a uma Política de Utilização Responsável.
E a mesma queixa foi registada no serviço Mobile 5G+ sem Limites Max da NOS. O serviço continuava ativo, mas após 200 GB de consumo num dia, a velocidade caia para até 56 kbps. Recorde-se que a WOO é a operadora low-cost da NOS.
WOO melhora e agora ultrapassa os 300 GB
Mas parece que a WOO ouviu as queixas e agora há relatos de que a situação melhorou, embora ainda haja limites para a dita opção ilimitada. Ricardo José Saraiva, técnico de redes, foi um dos clientes queixosos na altura e agora mostra de que forma o serviço melhorou.
De acordo com este cliente WOO, agora o limite está nos 361 GB de consumo diário. Agora ao atingir este número, a velocidade de upload é de 12 kbps e a de download 241 kbps. A melhoria é significativa, mas mantém-se a questão de a operadora afirmar que este serviço fornece “dados móveis ilimitados sem restrição de velocidade”, por um custo de 7 € mensais.
