A discussão começou no fórum Zwame e não parou de crescer. Ao longo de várias páginas, clientes da WOO descrevem o mesmo comportamento: depois de atingirem cerca de 200 GB de consumo mensal, a velocidade da ligação móvel cai de forma clara e consistente. A internet continua a funcionar, mas a uma velocidade muito inferior à registada antes de atingir aquele limiar.
Segundo os relatos partilhados no fórum, a velocidade após atingir aquele limiar não cai apenas ligeiramente. Os utilizadores apontam para uma descida até aos 56 kbps, um valor que faz lembrar a internet dos anos 90 e que, na prática, torna a ligação quase inutilizável para a maioria das tarefas do dia a dia.
O problema é que nada disto está escrito em lado nenhum. Na página oficial do tarifário ilimitado, a WOO continua a destacar "dados móveis ilimitados sem limitação de velocidade" como uma das principais características da oferta, sem qualquer referência a limites de consumo, reduções de velocidade ou Política de Utilização Responsável (PUR).
Ouve testes e ouve respostas
Entre os clientes que reportaram a situação está Ricardo José Saraiva, técnico de redes, que decidiu ir além dos relatos e realizar os seus próprios testes. Os resultados obtidos apontam no mesmo sentido: após atingir aproximadamente 200 GB de consumo, a ligação passou a apresentar uma redução significativa de velocidade.
O que está em causa
Caso estes relatos se confirmem, a situação levanta algumas dúvidas. A principal prende-se com a comunicação da oferta: a WOO continua a apresentar o tarifário como tendo "dados móveis ilimitados sem restrição de velocidade", enquanto vários utilizadores afirmam estar a verificar uma redução significativa da velocidade após os 200 GB de consumo.
É precisamente esta aparente discrepância entre a mensagem comercial e a experiência relatada pelos clientes que está a alimentar a discussão. Para já, não existe qualquer confirmação oficial da operadora sobre a existência de uma limitação associada a este volume de utilização.
Não é a primeira vez que um tarifário ilimitado em Portugal esconde um teto de velocidade não divulgado. A Digi passou exatamente pela mesma situação, com testes a confirmarem um limite escondido que a operadora também não mencionava nas condições da oferta.
