Como te demos a conhecer há cerca de uma semana, ultimamente têm surgido vários relatórios de clientes WOO. Estes dizem que, depois de atingirem cerca de 200 GB de consumo mensal, a velocidade da ligação móvel cai de forma evidente.
Há quem diga que, após chegar a estes valores, a descida pode ir até aos 56 kbps, um valor muito baixo face aos padrões da atualidade. Na verdade, esta quebra da velocidade que os utilizadores alegam não vem mencionada em nenhum lado. Na página da WOO, apenas se referem "dados móveis ilimitados sem limitação de velocidade".
Ora, a novidade é que, aparentemente, isto não está a acontecer só com a WOO. Também está a acontecer com o NOS Moblie 5G+ Sem Limites Max, com base em relatos recentes que também foram feitos.
O que foi dito nos fóruns da NOS?
Numa publicação feita há poucas horas no fórum da NOS, um utilizador refere que o mesmo lhe está a acontecer com o NOS Mobile 5G+ Sem Limites Max.
Este refere que "após atingir aproximadamente 200GB de consumo num único dia, por exemplo através do descarregamento de ficheiros de grande dimensão via browser, o comportamento do serviço altera-se de forma drástica".
Ou seja:
- A velocidade de dados cai abruptamente;
- O acesso à internet fica praticamente inoperacional;
- O serviço passa a permitir apenas o envio de mensagens através de WhatsApp, Telegram e Signal, e pouco mais.
Tal como no caso da WOO mencionado em cima, o utilizador em questão destaca que "em lado nenhum está prevista qualquer limitação de velocidade ou restrição de serviço após determinado volume de consumo diário em território nacional".
Isto é, não existe qualquer referência a um limiar de 200GB/dia que desencadeie estas restrições, até porque a área de cliente apenas refere "Dados móveis: ilimitado".
Como refere o autor da publicação, isto "levanta questões sérias de conformidade com as obrigações de transparência e de proteção do consumidor no setor das comunicações".
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