Milhares de utilizadores que realizaram a pré-compra dos novos Samsung Galaxy S10 começaram ontem a receber os seus smartphones em casa. No entanto, a primeira impressão de muitos utilizadores foi tudo menos positiva. Cedo começaram a surgir inúmeros relatos de unidades que chegaram com as suas caixas abertas, onde os habituais selos já haviam sido cortados.
Este é sem dúvida um acontecimento pouco comum. Sempre que um novo smartphone é preparado para ser enviado para as lojas ou diretamente para os utilizadores, a sua caixa é selada com pelo menos dois adesivos. Desta forma, as fabricantes conseguem garantir aos utilizadores que ninguém teve acesso ao smartphone.
Até agora, parece que a vasta maioria das reclamações foram feitas por utilizadores nos Estados Unidos. No entanto, é possível que o mesmo acabe por se verificar nos restantes mercados. A Samsung ainda não se pronunciou sobre este acontecimento, e por isso ainda não temos nenhum tipo de explicação.
Samsung Galaxy S10 chega aos utilizadores com os selos já cortados...
Pelo que foi possível apurar, este não é um problema específico de determinadas operadoras. Assim, é provável que tenha sido responsabilidade da própria fabricante. Um alegado funcionário da operadora AT&T afirmou mesmo que muitas das unidades recebidas em loja chegaram já com as caixas abertas.
No entanto, esta parece ser uma justificação pouco plausível. Caso esse tivesse sido o motivo, certamente que os responsáveis na linha de produção da Samsung teriam à sua disposição as ferramentas necessárias para voltar a selar a caixa.
Enquanto a maioria dos utilizadores que tiveram esta má experiência informaram que apenas um dos selos tinha sido cortado e todos os conteúdos da caixa estavam presentes. Um dos utilizadores relatou que a caixa do seu Samsung Galaxy S10 não tinha qualquer selo, por isso todos os conteúdos acabaram espalhados na caixa de transporte.
Certamente que este não é o tipo de 'publicidade' que a Samsung teria desejado para o arranque das vendas dos seus novos smartphones. No entanto, as operadoras estão a proceder à troca imediata de qualquer smartphone que tenha chegado com a caixa aberta.
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