A Google quer dar aos programadores uma nova forma de evitar cancelamentos de subscrições na sua loja, e, ao mesmo tempo, oferecer uma opção de poupança aos utilizadores. A empresa anunciou que os criadores poderão apresentar planos mais baratos ou descontos quando um utilizador tentar cancelar o serviço.
Ao tocar em "Cancelar subscrição", o utilizador continuará a ver as opções para manter ou cancelar. No entanto, poderá encontrar uma proposta alternativa, como mudar para um plano inferior ou aceitar uma oferta temporária com desconto.
Loja poderá mostrar descontos antes do cancelamento
A novidade foi apresentada durante o evento da marca e faz parte de uma atualização na gestão de subscrições. A ideia é permitir que os utilizadores alterem o plano diretamente nas aplicações e integrar essa possibilidade no próprio fluxo de cancelamento.
Ou seja, se alguém decidir cancelar, o programador poderá tentar reter esse cliente com uma opção mais barata. Nas imagens divulgadas, é possível ver um exemplo em que a aplicação apresenta uma oferta de 50% de desconto durante dois meses, caso o utilizador decida continuar subscrito.
Ainda assim, o cancelamento continuará disponível. A interface mantém o botão para cancelar, embora possa ser necessário deslizar um pouco mais no ecrã para confirmar a decisão.
Objetivo é reduzir cancelamentos sem complicar o processo
Para os programadores, esta é uma ferramenta útil para reduzir a perda de subscritores. A aplicação passa a ter uma última oportunidade para oferecer uma alternativa mais acessível.
Para os utilizadores, a novidade pode ser positiva caso estejam a cancelar apenas por causa do preço. Receber uma proposta mais barata antes de abandonar o serviço pode fazer todo o sentido.
Esta novidade junta-se a outras mudanças recentes na loja da Google, como recomendações por inteligência artificial e expansão das funcionalidades de pesquisa.
Durante o evento, a gigante das pesquisas também apresentou mudanças significativas para o seu motor de pesquisa, adicionando ainda mais IA com a chamada Inteligência Personalizada.
