31 serviços Revolut afetados
Depois de a app SNS24 ter registado problemas, é a vez da Google. A gigante tecnológica confirmou que um problema no data center Europa-Oeste 2 originou uma interrupção na rede que afetou grandes plataformas bancárias como a Revolut e ING Alemanha.
A Revolut, por sua vez, já confirmou que foi afetada com a sua página a dar conta de que 31 serviços encontram-se parcialmente indisponíveis em Portugal, com os primeiros problemas detetados às 08h47.
Entre os serviços afetados estão o login, pagamentos com cartão, carregamentos, transferências, levantamentos em multibancos, câmbio, ações, criptomoedas, cofres e o chat de apoio ao cliente.
A situação está relacionada com uma falha na infraestrutura da Google Cloud na região europe-west2-b, em Londres. Segundo a informação divulgada pela Google, o incidente teve início às 07h08, hora de Lisboa, devido a um problema de energia.
A empresa indicou posteriormente que a situação estava controlada e, numa atualização das 12h12, previa que parte dos serviços de infraestrutura pudesse começar a ser recuperada nos 30 minutos seguintes. No entanto, não foi indicada uma hora para que todos os serviços afetados regressassem ao funcionamento normal.
Revolut confirma problemas em Portugal
A página de estado da Revolut mostra uma lista extensa de serviços afetados em Portugal. Além das operações bancárias mais comuns, como pagamentos, transferências e levantamentos, também foram afetadas funcionalidades relacionadas com câmbio, investimentos, criptomoedas e cofres.
Para os clientes, isto significa que determinadas operações podem apresentar erros ou não estar temporariamente disponíveis. A extensão do problema pode variar consoante o serviço e o momento em que o utilizador tenta aceder à aplicação.
A Revolut garantiu, contudo, que “o dinheiro e os dados de todos os clientes estão seguros”, numa declaração citada pela RTÉ. A empresa está a acompanhar a situação enquanto os serviços dependentes da infraestrutura afetada vão sendo recuperados.
A página oficial de estado da Revolut permite acompanhar em tempo real a disponibilidade dos diferentes serviços em Portugal.
Google confirma problema de energia em Londres
A origem da falha está numa infraestrutura da Google Cloud localizada em Londres, na região europe-west2-b. A própria Google identificou um problema de energia como causa do incidente.
A página oficial do incidente da Google Cloud indica que o problema começou às 07h08, hora de Lisboa. Mais tarde, a empresa informou que a falha de energia estava controlada e que a recuperação parcial dos serviços de infraestrutura deveria começar em cerca de 30 minutos.
A Google, contudo, não apresentou nesse momento uma previsão para a recuperação completa de todos os serviços. Às 16h, hora de Lisboa, a gigante tecnológica vai fazer uma atualização sobre este tema.
O problema vai muito além da Revolut
A dimensão do incidente ajuda a explicar porque é que uma falha numa infraestrutura de computação em nuvem pode afetar simultaneamente empresas e serviços que, à partida, parecem não ter qualquer relação entre si.
Além da Revolut, também foram reportadas dificuldades em instituições financeiras britânicas como Lloyds, Halifax e HSBC, bem como nos serviços dos correios do Reino Unido.
Quando várias empresas utilizam a mesma infraestrutura tecnológica, um problema numa determinada região pode provocar efeitos em diferentes plataformas ao mesmo tempo. Não significa necessariamente que exista uma falha nos sistemas de cada empresa individualmente: algumas podem estar a ser afetadas por problemas na infraestrutura de terceiros de que dependem.
O que devem fazer os clientes da Revolut?
Quem estiver a tentar utilizar a Revolut e encontrar erros deve verificar primeiro o estado oficial dos serviços antes de repetir várias vezes uma operação.
Em particular, se uma transferência, pagamento ou carregamento apresentar problemas, é aconselhável confirmar posteriormente o estado da operação para evitar tentar executar a mesma transação várias vezes.
A Revolut garante que o dinheiro e os dados dos clientes estão seguros, enquanto a Google continua a trabalhar na recuperação da infraestrutura afetada.
-
Tronsmart T8 Mini Coluna Bluetooth 16 WComprar Agora20,28 € na Powerplanet35,52 €-43%
