A Microsoft resolveu finalmente um problema no Windows 11 que estava a deixar alguns utilizadores sem acesso ao ambiente de trabalho. A falha surgiu após atualizações disponibilizadas desde agosto e fazia com que, mesmo depois de iniciarem sessão normalmente, alguns computadores apresentassem um ecrã preto.
Segundo a Microsoft, o problema afetava principalmente ambientes empresariais que utilizam o Azure Virtual Desktop, um serviço que permite aceder a computadores Windows remotamente, em conjunto com o FSLogix, uma ferramenta que gere os perfis dos utilizadores.
Na prática, o Windows podia iniciar sessão sem apresentar o ambiente de trabalho, deixando o utilizador sem acesso normal à barra de tarefas e às aplicações. Em alguns casos, também eram registadas falhas no Explorador de Ficheiros.
Para além desta correção, a Microsoft continua a disponibilizar atualizações para melhorar o funcionamento do sistema operativo. É o caso do Windows 11 26H2, que trouxe outras novidades e melhorias para os computadores compatíveis.
Microsoft já disponibilizou a solução. Eis como atualizar
A correção chegou através das atualizações cumulativas do Windows 11. Para as versões 24H2, 25H2 e 26H2, a Microsoft identifica a atualização KB5127648, enquanto a versão 26H1 recebeu a KB5127646.
Para verificares se tens a atualização disponível, basta seguires estes passos:
- Abre as Definições do Windows 11.
- Entra em Windows Update.
- Clica em Procurar atualizações.
- Instala as atualizações disponíveis e reinicia o computador, caso seja solicitado.
Se estiveres num computador afetado e ainda não conseguires instalar a correção, existe uma solução temporária. Pressiona Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas, escolhe Executar nova tarefa, escreve explorer.exe e confirma. Isto pode permitir recuperar o ambiente de trabalho durante a sessão, embora não resolva definitivamente a falha.
É importante esclarecer que o problema foi identificado sobretudo em computadores virtuais utilizados por empresas. Por isso, se tens um portátil ou computador pessoal com Windows 11, não significa que estejas em risco de encontrar este erro.
Ainda assim, a recomendação da Microsoft é manter o sistema atualizado, uma vez que as versões mais recentes incluem esta correção e outras melhorias de segurança e estabilidade.
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