A nova app My Vodafone ainda agora chegou e já está no centro de uma ampla controvérsia. Tudo porque está a ser alvo de crítica em várias plataformas digitais. Até mesmo nas redes sociais do 4gnews, os utilizadores mostraram o seu desagrado.
As principais queixas
Percorrendo os comentários da Play Store da Google, onde a app My Vodafone está disponível para download, conseguimos perceber os principais motivos de queixa dos utilizadores.
Há relatos que a interface não é intuitiva e que dá bastantes erros. Outro utilizador dá conta que o login piorou e que a “mudança entre serviços tem mais passos e cliques, o que torna tudo mais lento”.
Outros utilizadores relatam dificuldades na consulta de faturas e há também críticas num sentido de a interface estar datada e fornecer uma “experiência de 2005”.
A resposta da Vodafone
Entretanto, na zona de avaliações da Play Store da Google, a Vodafone Portugal respondeu aos queixosos.
Diz a operadora multinacional que está “a trabalhar para ultrapassar as dificuldades que têm surgido e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes. Caso necessário, contacte-nos através dos nossos canais de apoio”.
Recorde-se que recentemente a operadora lançou a nova app My Vodafone que inclui mais de 150 funcionalidades, uma interface melhorada e um sistema autenticação reforçado.
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