A DIGI é barata, mas há um pormenor sobre o serviço 5G para casa que precisas de saber

A entrada da DIGI no mercado de comunicações baralhou as contas das operadoras tradicionais e entusiasmou milhares de consumidores à procura de alternativas mais económicas. Entre os serviços mais procurados, a internet fixa tem sido um dos grandes focos de atenção, especialmente com a aposta na tecnologia de internet fixa baseada em redes móveis (Fixed Wireless Access, ou FWA).

Embora se chame "Net Fixa 5G", muitos utilizadores viram nesta solução uma alternativa prática e flexível (sendo um serviço de internet por rede móvel), e assumiram que podiam levar a box ou o router 5G para qualquer lado — como a casa de férias, uma segunda habitação ou até em viagens pelo país. No entanto, as condições contratuais da operadora dizem exatamente o oposto.

A internet fixa 5G não sai do sítio

Se olharmos para as condições específicas da internet fixa 5G da DIGI, o documento é claro quanto à mobilidade do serviço. O serviço é instalado diretamente pelo cliente através de um processo de auto-instalação, com o envio do equipamento para a morada onde o serviço vai ser prestado.

Mas há uma restrição fundamental que apanha muita gente desprevenida: o serviço não pode ser utilizado noutra morada que não seja aquela que foi designada para a instalação.

Isto significa que a promessa de uma internet "fixa" sem fios não traz a portabilidade que alguns clientes esperam. O router Wi-Fi com cartão SIM está estritamente associado àquela localização específica. Mudar o equipamento de sítio para tentar usá-lo noutro local viola diretamente o enquadramento previsto no contrato.

O que diz o contrato sobre a utilização

A DIGI define que a internet fixa 5G destina-se exclusivamente a uma utilização normal, pessoal e exclusiva para clientes residenciais, limitando a adesão a um serviço por morada e a um máximo de duas ligações por cliente.

Embora o pacote ofereça tráfego ilimitado para garantir uma experiência semelhante à da fibra, a DIGI monitoriza a utilização e reserva expressamente o direito de restringir, suspender ou terminar o acesso ao serviço caso detete utilizações anormais ou fora das regras estipuladas.

O impacto para quem procura flexibilidade

Para quem contava comprar a solução 5G da DIGI com a ideia de a transportar livremente entre a residência principal e a casa de férias ao longo do ano, esta restrição muda completamente os planos.

A tecnologia sem fios facilita a instalação dentro de casa, mas do ponto de vista contratual e geográfico, comporta-se exatamente como uma ligação fixa tradicional por fibra, ou seja, está presa à morada do contrato.

Antes de avançares com a adesão a pensar numa utilização itinerante, estes são os termos do serviço: internet 5G para toda a casa tal como se esperaria de uma instalação de fibra. Agora, as velocidades já são outra conversa.