A Meta, empresa que detém plataformas como o Facebook ou WhatsApp, anuncia novas medidas de segurança para a última. Em causa, a implementação de um novo sistema de verificação de contas destinado aos utilizadores empresariais.
A notícia chegou recentemente pela voz de Nikila Srinivasan, VP do departamento de mensagens de negócios do WhatsApp. O principal propósito desta novidade é assegurar que os utilizadores estão a conversar com um negócio legítimo e assim afastarem-se de eventuais fraudes.
WhatsApp é a mais recente plataforma a contar com distintivos de verificação de contas
Esta funcionalidade encontra-se ainda em fase de teste, desenvolvidos junto de um pequeno grupo de entidades empresariais. Em breve, espera-se que os dísticos de verificação possam chegar a todas as empresas presentes na plataforma WhatsApp Business.
A iniciativa está do lado das empresas que utilizam o WhatsApp como forma de divulgação dos seus negócios e como meio de comunicar com os seus clientes. Com efeito, todas as empresas interessadas podem submeter a sua candidatura a verificação.
Para que essa verificação seja concedida pelo WhatsApp, as empresas terão de provar a sua autenticidade. Ao serem bem sucedidas neste processo receberão um distintivo de conta verificada, melhor suporte de conta e proteção contra falsificação de identidade.
Além disso, as empresas terão acesso a uma nova opção para criarem uma página WhatsApp personalizada que os tornarão mais facilmente detetáveis na web. Ademais, contam com suporte para vários dispositivos e uma página que permitirá a vários funcionários responder aos clientes.
Esta novidade vem no seguimento da introdução de distintivos de verificação pagos no Facebook para empresas. No caso desta rede social, os interessados terão de pagar uma mensalidade de 22 dólares ou 35 dólares para verificação conjunta com o Instagram.
Relativamente aos dísticos de verificação no WhatsApp, ainda não sabemos se serão pagos. Contudo, é possível que isso aconteça devido às políticas que a Meta aplicou nas suas restantes redes sociais.
WhatsApp receberá ainda os Flows
Outra novidade que, em breve, chegará ao WhatsApp Business será algo a que a Meta apelidou como Flows. Isto permitirá às empresas disponibilizar um vasto leque de serviços aos seus clientes, sem que estes tenham de abandonar o chat.
Graças a esta opção, as empresas poderão desenvolver menus ricos em detalhes e formulários personalizados para satisfazer diferentes necessidades. Esta é uma funcionalidade que será disponibilizada às contas empresariais nas próximas semanas.
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