A Uber está a desenvolver uma nova funcionalidade de proteção de pacotes que inclui reembolsos em casos de perda, roubo ou danos nas encomendas enviadas pelo seu serviço de entrega. A descoberta foi feita pelo Android Authority, que analisou o código da versão mais recente da aplicação para Android e encontrou indícios desta atualização.
Caso recente em Portugal é exemplo do problema com as entregas Uber
Atualmente, a Uber oferece serviços de transporte de passageiros e entrega de comida, mas o seu serviço de entrega de encomendas ainda carece da proteção adequada. Ainda em fevereiro deste ano, o influencer tech Bernardo Almeida relatou no seu canal no YouTube a má experiência que teve com o serviço de entregas da Uber.
Num vídeo Shorts, Almeida disse ter enviado um Google Nest Hub Max, no valor de 200€, para um amigo que mora em Lisboa. Infelizmente, a motorista designada pela app declarou a entrega como concluída, mas nunca entregou o produto. O influencer ainda destacou desinteresse por parte da Uber em resolver o problema.
Agora, uma análise feita pela página Android Authority no código da versão 4-573-10001-beta da aplicação da Uber revelou que a empresa está a desenvolver uma funcionalidade específica para essas situações, com um recurso de reembolso do valor da encomenda caso esta seja extraviada.
Garantia para envios, mas com limites
No entanto, as informações encontradas no código da app também revelaram que este reembolso terá um valor máximo ainda não especificado, o que pode desagradar os clientes caso o limite não cubra totalmente o valor do produto perdido.
Para evitar isso, é provável que a Uber imponha restrições ao tipo de produtos cobertos, o que significa que itens de alto valor, como joias, podem ficar de fora desta proteção.
Além disso, foram identificadas referências a uma possível opção de "seguro" para pacotes, embora ainda não esteja claro se esta funcionalidade será opcional ou se estará integrada na proteção padrão.
A nova funcionalidade deve oferecer uma camada extra de segurança, tornando o serviço mais confiável e competitivo no setor das entregas. Ainda não há uma data oficial para o lançamento desta opção, mas a sua inclusão nas versões beta sugere que poderá ser anunciada em breve.
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