Estamos habituados aos alertas da Autoridade Aduaneira sobre esquemas de phishing, mas agora o aviso sobre uma nova burla chega através do Portal da Queixa. Em causa estão alegados esquemas fraudulentos ligados a plataformas de venda de cromos na internet.
Como é possível constatar na plataforma, vários consumidores relatam situações em que efetuaram pagamentos por produtos que nunca chegaram a receber ou foram posteriormente confrontados com pedidos suspeitos de pagamentos extra.
Sites falsos estão a simular vendas de cromos do Mundial
De acordo com a informações divulgada, alguns dos esquemas identificados recorrem a páginas que parecem vender produtos oficiais, mas cujo objetivo é enganar os compradores.
A aparência dos sites, campanhas publicitárias e promoções pode levar muitos utilizadores a acreditar que estão perante lojas oficiais e legítimas. Mas os relatos dos utilizadores apontam para vários problemas, como:
- Pagamentos efetuados sem entrega da encomenda;
- Ausência de comprovativos após a compra;
- Pedidos de pagamentos extra;
- Alegadas taxas falsas após a encomenda.
Dezenas de reclamações registadas
Os dados mais recentes indicam que mais de seis dezenas de consumidores já denunciaram situações relacionadas com a venda online de cromos e cadernetas do Mundial 2026.
De acordo com os relatos, existem padrões semelhantes entre as denúncias. Em alguns casos, os consumidores dizem ter sido direcionados para entidades de pagamento desconhecidas. No entanto, outros consumidores relatam terem sido induzidos em erro através de publicidade nas redes sociais.
Foram também identificadas situações em que, após a compra, surgiram pedidos de pagamento de alegadas "taxas de desalfandegamento", uma prática frequentemente associada a fraudes online.
Os domínios suspeitos
Vários utilizadores foram enganados devido à apresentação de domínios que ainda que pareçam legítimos são suspeitos. A saber:
- panini-pt.com
- panini-loja.lat
- panini-portugal.com
Além disso, os utilizadores relatam ainda referências a entidades de pagamento associadas a outros sites, incluindo:
- educapt.com
- eletropt.com
A presença destes nomes nas reclamações levou a um reforço dos alertas relacionados com a verificação prévia das plataformas antes da realização de compras.
Como fazer uma reclamação no Portal da Queixa
O Portal da Queixa avalia a satisfação dos consumidores com as marcas. E ainda que a plataforma não tenha o poder de impor coimas, serve como uma “montra” de divulgação dos problemas que os consumidores enfrentam com os produtos.
Para submeteres uma reclamação nesta plataforma, deves cumprir os seguintes passos:
- Criar uma conta: o processo de criação de uma conta é gratuito e rápido. Depois de preencheres os dados, recebes um e-mail de confirmação que serve também para ativar o registo;
- Identificação: depois de teres uma conta criada, basta clicares na opção “fazer reclamação”; aqui preenche os dados solicitados para identificares a marca ou entidade pública contra quem queres reclamar;
- Expor o caso: preenche o formulário descrevendo o caso de forma clara, com datas, valores e o motivo da tua insatisfação. Podes anexar documentos ou fotografias para sevir de prova
- Validação: antes da publicação final, o portal vai exigir a validação da tua identidade através de um código numérico enviado por SMS para o teu telemóvel. Introduz o código e a queixa fica visível publicamente.
