A LG divulgou uma explicação mais detalhada sobre os microfones e a utilização de dados nas suas Smart TVs, após a investigação que demonstrou como uma televisão comprometida poderia captar áudio mesmo quando parecia estar desligada.
A empresa já se tinha pronunciado em uma nota enviada à imprensa. Agora, em um novo comunicado, a LG reforça que os equipamentos não gravam continuamente as conversas dos utilizadores. Contudo, a explicação centra-se no funcionamento normal das televisões e não responde especificamente às vulnerabilidades identificadas pelos investigadores.
Quando podem as televisões captar áudio?
Segundo a LG, a deteção de uma palavra de ativação pode continuar em modo de espera, caso o utilizador tenha ligado o controlo de voz mãos-livres. Esse processamento acontece na própria televisão: se a palavra não for reconhecida, o áudio é eliminado, sem ser guardado, convertido em texto ou transmitido.
O reconhecimento de voz começa quando essa palavra é detetada ou quando o utilizador prime o botão do microfone no comando, depois de aceitar o acordo necessário.
As sessões têm um limite máximo de aproximadamente 18 segundos e terminam ao fim de cerca de 10 segundos se ninguém falar. A marca admite que outras vozes ou sons próximos podem aparecer nos resultados durante uma sessão ativa.
Nos modelos compatíveis, um interruptor físico permite desligar o microfone da TV. O do comando continua disponível se o reconhecimento de voz estiver ativado e o utilizador pressionar o respetivo botão.
Funcionamento normal não explica o cenário demonstrado pelos investigadores
Os testes do Gamers Nexus, realizados com a Level1Techs e investigadores independentes, envolveram uma televisão comprometida que conseguia captar áudio, guardá-lo sem internet e recuperá-lo posteriormente.
A LG afirma que o funcionamento previsto do reconhecimento de voz não guarda dados para os enviar quando a ligação regressa. Essa garantia não esclarece o que pode acontecer quando uma falha de segurança é explorada para alterar o comportamento do equipamento.
O documento também não responde especificamente às vulnerabilidades comunicadas, incluindo as que poderiam permitir executar instruções à distância na televisão. A empresa refere que colabora com especialistas e desenvolve correções, mas não esclarece se estas falhas já foram corrigidas nem apresenta um calendário para as resolver.
O que diz a LG sobre os dados de visualização?
O ACR, tecnologia que identifica os conteúdos reproduzidos, utiliza uma espécie de assinatura digital do som da TV. Segundo a marca, não recolhe gravações de áudio, vídeo ou capturas do ecrã e não funciona nas aplicações Netflix ou YouTube instaladas através das LG Apps.
A empresa distingue ainda a descoberta de equipamentos, usada para permitir ligações, das informações sobre redes Wi-Fi próximas. Estas podem ajudar a estimar a localização da televisão para os serviços ACR.
Os dados de visualização podem ser partilhados com parceiros, incluindo a LG Ad Solutions, mas a publicidade personalizada exige um consentimento separado. A marca garante que não fornece áudio de voz ou som ambiente a esta afiliada para publicidade.
Segundo a LG, o reconhecimento de voz, o ACR e a publicidade baseada em interesses estão desativados por predefinição. O consentimento pode ser retirado nas definições e mantendo o acesso às funcionalidades essenciais da Smart TV.
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