A LG reagiu oficialmente à investigação que identificou problemas de privacidade e vulnerabilidades em vários modelos das suas Smart TVs. Num comunicado enviado ao 4gnews, a marca esclarece em que condições processa dados de voz e explica o funcionamento da deteção de dispositivos e da tecnologia de reconhecimento de conteúdos.
A resposta surge após os testes realizados pelo canal Gamers Nexus, em parceria com a Level1Techs e investigadores de segurança independentes. Entre as demonstrações estava a possibilidade de uma televisão comprometida captar áudio mesmo quando parecia estar desligada.
LG esclarece quando as televisões processam áudio
Sobre a recolha de voz, a LG afirma que as suas televisões processam estes dados “apenas quando o botão de voz no comando é premido e é reconhecida uma palavra de ativação, como ‘Hi LG’, após o utilizador ter ativado a funcionalidade de reconhecimento de voz Far-Field”.
Segundo a empresa, fora destas situações, as TVs não recolhem nem gravam conversas ou som ambiente. A marca acrescenta que o processamento necessário para detetar a palavra de ativação acontece localmente, no próprio equipamento.
Caso essa palavra não seja reconhecida, a LG garante que os dados de voz não são enviados para o servidor e são imediatamente eliminados.
Investigadores demonstraram a captação de áudio numa TV comprometida
Existe, contudo, uma distinção importante a fazer entre as descobertas dos investigadores de cibersegurança e o comunicado da LG. Isto porque a marca descreve o funcionamento previsto das televisões, enquanto a demonstração dos investigadores envolvia uma TV comprometida. Nesse cenário, a equipa conseguiu captar áudio, guardá-lo sem ligação à internet e recuperá-lo depois de o equipamento voltar a ficar online.
Os investigadores também comunicaram à LG vulnerabilidades que poderiam permitir a execução remota de código.
O comunicado enviado pela marca não detalha estas falhas nem indica um calendário para eventuais correções. Provavelmente, alguns detalhes continuam sujeitos à divulgação responsável da marca para evitar que agentes maliciosos se aproveitem das falhas identificadas.
Deteção de dispositivos faz parte das funcionalidades de Smart TV
Outra descoberta estava relacionada com a identificação de telemóveis, computadores, impressoras e outros equipamentos ligados à rede local. Os testes também apontaram para a recolha de nomes de redes Wi-Fi próximas, intensidade do sinal e identificadores associados aos dispositivos.
Sobre este ponto, a LG explica que as televisões podem procurar e estabelecer ligações com equipamentos próximos na mesma rede para disponibilizar funcionalidades de Smart TV. Como relata a empresa, este é um comportamento comum em televisores inteligentes e dispositivos de casa inteligente.
Reconhecimento de conteúdos depende do consentimento do utilizador
Por fim, a marca também esclarece que o ACR, ou reconhecimento automático de conteúdos, é opcional e depende do consentimento do utilizador. Esta tecnologia permite identificar o que é reproduzido no televisor e disponibilizar recomendações personalizadas de conteúdos, serviços e publicidade.
De acordo com a LG, quando o utilizador não aceita o acordo opcional aplicável, os dados de ACR não são utilizados para fins publicitários.
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