O iPhone Duo chegou oficialmente às lojas esta sexta-feira, 23 de outubro, mas já surgiu um relato que levanta questões sobre a durabilidade do primeiro dobrável da Apple. Um utilizador australiano afirma que o ecrã interior do smartphone se partiu após apenas seis horas de utilização, quando estava a mostrar o equipamento a um amigo.
O caso foi partilhado na comunidade r/iPhoneDuo do Reddit pelo utilizador Midnight_Slump, que garante ter aberto o telemóvel menos de 20 vezes desde que o retirou da caixa. A publicação foi entretanto verificada pelos moderadores, que analisaram provas adicionais e documentação da Apple.
O que aconteceu ao ecrã do iPhone Duo?
Segundo o relato, o problema surgiu quando o proprietário estava a abrir o equipamento para o mostrar a um amigo. Durante o movimento, sentiu algo estranho na zona da dobradiça, por baixo do ecrã interior.
Ao continuar a abrir o telemóvel, ouviu um estalido e o ecrã partiu-se ao longo da dobradiça, precisamente na zona onde o dispositivo dobra. O utilizador afirma que não existiam marcas visíveis de danos na superfície do ecrã interior ou na dobradiça exterior que indicassem a presença de algum objeto ou impacto anterior.
A fotografia partilhada no Reddit mostra o ecrã danificado, com uma anomalia visual evidente na zona afetada.
Apple substituiu o iPhone Duo no próprio dia
Depois do incidente, o proprietário contactou o apoio da Apple, que lhe apresentou a possibilidade de uma substituição expressa. Contudo, esta opção exigia uma retenção temporária do valor total do equipamento como garantia, sem uma previsão concreta para a entrega.
Perante estas condições, decidiu deslocar-se à Apple Store mais próxima. Segundo o relato, os funcionários pediram desculpa e substituíram o iPhone Duo por uma unidade completamente nova, sem necessidade de aguardar por outra entrega.
O comprador mostrou-se satisfeito com a resposta da Apple, mas desiludido por ter de substituir um equipamento adquirido apenas algumas horas antes. Aliás, explicou que ainda nem tinha terminado de iniciar sessão em todas as suas aplicações.
Moderadores confirmaram o caso com documentação da Apple
Um dos aspetos mais relevantes desta história é que a publicação não ficou dependente apenas da fotografia e do testemunho do utilizador.
Os moderadores da comunidade r/iPhoneDuo confirmaram que receberam fotografias adicionais e documentação da Apple, tendo classificado a publicação como uma alegação verificada.
Segundo a equipa de moderação, os elementos analisados permitiram confirmar, com um grau razoável de segurança, a existência do dispositivo danificado e a posterior substituição pela Apple. Contudo, os moderadores esclareceram que a verificação não permite determinar a causa exata dos danos.
O proprietário acrescentou ainda que, segundo o técnico que o atendeu, o equipamento danificado seria enviado para a Califórnia para análise. Esta informação foi relatada pelo comprador e não foi confirmada publicamente pela Apple.
Será um problema de durabilidade do primeiro dobrável da Apple?
O iPhone Duo marca a estreia da Apple no mercado dos smartphones dobráveis, com um ecrã interior de 7,6 polegadas e um mecanismo de dobradiça que permite abrir e fechar o dispositivo.
Este tipo de equipamento apresenta desafios próprios de construção, uma vez que o painel flexível e a dobradiça têm de suportar movimentos repetidos. No entanto, ainda não existem elementos suficientes para concluir que o incidente representa um defeito generalizado.
A causa da quebra continua por esclarecer e, até ao momento, não existe uma conclusão técnica pública sobre o que aconteceu a esta unidade. O caso ganha particular relevância devido ao preço do equipamento. Em Portugal, o iPhone Duo chegou com preços a começar nos 2.399 euros, tornando-se numa das apostas mais caras da Apple.
Além disso, a chegada às lojas já tinha sido antecedida por uma procura elevada que provocou atrasos nas entregas de algumas encomendas.
Para já, estamos perante um caso individual cuja ocorrência foi sustentada por documentação analisada pelos moderadores do Reddit. Resta perceber se surgirão outros relatos semelhantes ou se este terá sido um incidente isolado.
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