No portal da Segurança Social (SS), conseguimos encontrar, com alguma regularidade, informações importantes sobre novas funcionalidades e eventuais avisos. A boa notícia é que, a partir de agora, há uma nova forma de ser atendido pela SS: neste caso, através do WhatsApp.
Como foi referido, em publicação oficial, a Segurança Social lançou um novo canal de atendimento no WhatsApp, que pretende aproximar os serviços dos cidadãos e tornar as questões do dia a dia mais fáceis de resolver.
Quer isto dizer que, de agora em diante, passas a ter a possibilidade de interagir com a SS, a partir do telemóvel. Assim, evitas deslocações desnecessárias e tempos de espera, também eles, desnecessários.
O que podes fazer através do WhatsApp da Segurança Social?
Essencialmente, este novo serviço digital da Segurança Social permite-te fazer duas coisas. São elas:
- Agendar atendimento: Marque o dia e a hora e do seu atendimento em apenas alguns passos
- Obter declarações oficiais: Solicite e receba os seus documentos e declarações oficiais diretamente no ecrã do seu telemóvel, com total comodidade e validade.
Para começar a utilizar esta funcionalidade, o processo é relativamente simples. De modo a aceder ao novo canal, deves clicar no atalho de atendimento disponível no menu Ajuda > Contactos e Canais de Atendimento > Canal WhatsApp no Portal da Segurança Socialou na App da Segurança Social em Menu > Fale connosco > Canal do WhatsApp.
A forma tradicional de atendimento da Segurança Social continua a existir, mas, assim, ganhas uma nova maneira fácil de agilizar processos.
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