Num curto espaço de tempo, é a segunda vez que vemos o Google Maps “mergulhado” no epicentro das polémicas. Depois de ter mudado a designação do “Golfo do México” para “Golfo da América”, há nova controvérsia relacionada com as reviews.
De acordo com a Phone Arena, o Google Maps tem recebido, ultimamente, uma grande dose de críticas negativas na aplicação. A isso, somam-se os relatórios de problemas crescentes. O Maps, supostamente, está a silenciar a opinião dos utilizadores.
Utilizadores do Google Maps viram as suas reviews “desaparecer”
Como refere a mesma fonte de informação, vários utilizadores viram as suas reviews desaparecerem do Google Maps. Na prática, as suas críticas sobre o funcionamento da aplicação deixam de estar visíveis, sem justificação aparente.
Para além disso, também consta que já não é possível enviar relatórios de erro, em certas situações. Estas alterações surgiram na sequência da polémica em volta do Golfo que, segundo o Maps, é o “Golfo da América”.
Indignados com a renomeação, vários users recorreram à app para fazer as suas queixas. Ao que tudo indica, essa afluência terá ativado os sistemas de moderação de conteúdo da Google. Os sistemas mencionados servem para proteger sítios de “conteúdos que violam as políticas”.
Quer isto dizer que a Google tem regras, no sentido de evitar comentários que não tenham a ver com a experiência de um utilizador com determinado sítio. É possível que as opiniões acerca do nome do Golfo tenham sido consideradas fora do contexto.
É a primeira vez que a Google tem este tipo de procedimento?
Efetivamente, não é a primeira vez que a Google age de forma semelhante. Quando a empresa antecipa uma especial atenção sobre determinado local, pode desativar temporariamente a possibilidade dos utilizadores darem sugestões.
Isto, especialmente, quando são previstos comentários desviantes do propósito da aplicação. A Google já chegou a referir, inclusive, que essa proibição pode ser temporária ou até mesmo de longo prazo. Tudo dependerá, naturalmente, da dimensão do problema.
Não deixa de ser curioso que também a Apple Maps e o Bing mudaram a designação de “Golfo do México” para “Golfo da América”.
