Quando alguém pensa na Dyson, a primeira ideia que vem à cabeça são os seus aspiradores. Mas a verdade é que a marca tem bem mais gadgets e, desta vez, vêm com problemas.
A Dyson suspendeutemporariamente a venda da sua escova de dentes inteligente CameraJet em França. A escova de dentes, que custa 479 euros, passou a mostrar-se como "esgotada" na loja online oficial e nos distribuidores franceses desde 11 de setembro, disparando os alarmes no mercado.
Segundo o site francês Frandroid, a confirmação oficial veio diretamente da Dyson à imprensa francesa, após terem surgido indicações de recolha e reembolso nas lojas físicas.
O que aconteceu e qual é a causa do problema?
A marca admite ter identificado um defeito num componente específico que afeta um número limitado de unidades dos primeiros lotes de fabrico.
- Sem recolha global: A Dyson recusa-se a falar numa recolha (recall) massiva e classifica o caso como um incidente circunscrito.
- Problema reportado: Embora a Dyson não especifique a falha exata, relatos de utilizadores no Reddit e avançados pela imprensa internacional apontam para infiltrações de água no compartimento da bateria em unidades vendidas no Reino Unido e nos EUA.
- Avisos de segurança: Caso o equipamento apresente um alerta de sobreaquecimento na app MyDyson, a recomendação é não voltar a carregar a escova e devolver o produto à loja para reembolso.
Apesar de a marca continuar a alegar uma "forte procura mundial" e contratempos na cadeia de fornecimento, a paragem em França serve para evitar que mais unidades afetadas cheguem às mãos dos clientes.
Isto pode vir a acontecer em Portugal?
Se estás de olho nesta escova de dentes em Portugal, sim, o risco existe, sobretudo se os lotes de produção distribuídos neste canto da Europa partilharem a mesma linha de montagem e os mesmos componentes dos lotes franceses. Dito isto, é possível, mas pouco provável.
Como as cadeias de distribuição europeias de marcas globais como a Dyson são centralizadas, existe a possibilidade de que o problema em França afete a disponibilidade do produto em Portugal.
No entanto, até à data deste artigo, não existe qualquer aviso em Portugal e a Dyson promete o regresso do equipamento às prateleiras francesas "o mais brevemente possível".
Mas não deixa de ser curioso que, na loja portuguesa online da Dyson, a escova de dentes elétrica CameraJet se apresente como esgotada, tal como na loja francesa.
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