WhatsApp Business, a versão profissional deste serviço de mensagens instantâneas está a receber uma nova atualização na Google Play Store. Atualização que visa tornar a comunicação entre a empresa e o cliente mais fácil e dinâmica. Para quem ainda não está familiarizado com o WhatsApp Business, esta é uma aplicação distinta da WhatsApp. Visa dar às empresas, lojas, agências de comunicação, entre outros, uma plataforma de comunicação.
Utiliza o mesmo "motor" da aplicação normal, dotando-o o utilizador profissional de um leque de ferramentas para que estes possam gerir mais facilmente toda a comunicação com o seu público-alvo. Cumpre salientar, antes que alguém corra até à Google Play store para instalar as novidades, que não deverás utilizar este WhatsApp Business com a tua conta pessoal.
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Os programadores da aplicação advertem para o facto de que ao efetuar um restauro das mensagens para o WhatsApp Business, esse mesmo restauro não pode ser utilizado novamente na versão convencional da aplicação. Aliás, é recomendável que faças uma segunda cópia de segurança, só para o caso de existir alguma confusão e assim evitar a perda de mensagens.
WhatsApp Business com novidades na Google Play Store
Com isto em mente, existem essencialmente três novidades para a WhatsApp Business com a última atualização a chegar à Google Play Store.
A primeira é a possibilidade de agendar, programar e configurar respostas rápidas. Respostas padrão para as perguntas mais comuns. Para que o utilizador profissional possa responder rapidamente às questões mais comuns do seu público. Trata-se de uma plataforma que visa aproximar a empresa do consumidor comum.
Isto tanto pode ser bom como pode criar uma certa barreira entre o consumidor e a empresa. Afinal de contas, as respostas pré-definidas acabam por ser pouco pessoais. Contudo, a introdução desta nova possibilidade pode auxiliar a resposta a várias perguntas, não as deixando assim cair no esquecimento ou sem resposta.
Outra das novidades já disponíveis na Google Play Store é a possibilidade de definir uma mensagem de boas-vindas. Algo que poderá ser utilizado quando o utilizador quiser salutar alguém nos serviços desta plataforma de comunicações instantâneas. Por último, surge agora um mecanismo de catalogação. Este foi adicionado às mensagens para auxiliar os representantes das empresas, e as próprias empresas, a gerir o volume de comunicações. De forma a organizarem por categorias ou temas o seu influxo de mensagens.
Entretanto, as restantes novidades da aplicação WhatsApp Business permanecem intactas. Em suma, poderás criar um perfil comercial com várias ferramentas para o efeito. Mais ainda, a aplicação continua a permitir a existência de um perfil pessoal e um perfil profissional, ambos separados. Uma na versão normal do WhatsApp e o outro na versão profissional.
Se tens um negócio, uma loja, empresa ou atividade comercial então vais gostar das novidades. Atualiza já a aplicação através da Google Play Store - aqui.
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