A Samsung está a levar a inteligência artificial para além dos smartphones e dos eletrodomésticos “inteligentes”. A empresa está a utilizar IA para prever quando o teu frigorífico, máquina de lavar ou ar condicionado vai avariar. A ideia até faz sentido: detetar um problema antes de ele acontecer pode poupar dores de cabeça e euros no arranjo. Mas há um detalhe que pode deixar muitos de fora.
Notificação de Pré-Atendimento por IA: diagnóstico automático antes da avaria
O novo serviço chama-se Notificação de Pré-Atendimento por IA e faz parte do chamado Clube de Subscrição de IA, lançado pela Samsung em 2024. O conceito é simples: sensores e algoritmos monitorizam o estado dos aparelhos, cruzam dados de uso, consumo de energia e até o desgaste de componentes, como filtros ou detergentes. Quando algo foge ao padrão, a IA emite um alerta.
Por exemplo, se o ar condicionado tiver menos gás refrigerante do que o esperado ou se a temperatura interna da tua geleira estiver mais baixa do que devia, o sistema deteta a anomalia e dá-te um aviso. Tudo isto com integração obrigatória à plataforma SmartThings, conforme detalhou a página Digital Trends.
E não fica por aí. Depois do aviso, um representante do serviço de apoio ao cliente entra em contacto contigo por telefone, podendo até agendar uma visita técnica para resolver o problema antes que este se torne sério.
Compatível com (quase) tudo — mas com uma condição
O sistema cobre uma grande variedade de aparelhos, incluindo:
- Aparelhos de ar condicionado
- Purificadores de ar
- Lava-louças
- Secadoras
- Fogões de indução
- Frigoríficos (incluindo os modelos para kimchi)
- Micro-ondas e fornos
- Aspiradores robóticos
- Máquinas de lavar roupa
A lógica da Samsung é clara: quanto mais cedo o utilizador souber de um possível problema, mais simples (e barato) será resolvê-lo. Assim, evita-se, por exemplo, que o ar condicionado pare mesmo no pico do verão, quando os técnicos estão todos ocupados.
Mas… só para membros do Clube de Subscrição de IA (e só na Coreia)
E aqui entra o tal “porém”: este serviço só está disponível para quem faz parte do Clube de Subscrição de IA da Samsung, e por agora esse clube só existe na Coreia do Sul.
Para os que aderem, o modelo funciona por subscrição e inclui o aluguer de eletrodomésticos com manutenção integrada no pacote. A Notificação de Pré-Atendimento por IA é, na prática, um extra que valoriza essa subscrição e que ajuda a justificar o uso da IA além do marketing.
Curiosamente, o clube também dá acesso ao aluguer do Ballie, o robô doméstico da Samsung que está previsto chegar a mais mercados no final de 2025. Pode ser que, com a expansão do Ballie, o clube também chegue a outros países. Até lá, resta esperar — e torcer para que o frigorífico não decida tirar férias sem aviso.
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