Parece que a Amazon não está muito satisfeita com os serviços da Alexa, assistente virtual, já que esta não tem sido lucrativa. A solução pode passar por introduzir Inteligência Artificial (IA) conversacional.
Quem o refere é a Reuters, que coloca a hipótese da Amazon sugerir um pagamento mensal entre os 5 e os 10 dólares (4,60€ e 9,30€). Basicamente, as versões pagas iriam ser bem mais completas do que a que conhecemos agora.
A informação foi dada, de forma confidencial, por funcionários e ex-funcionários da Amazon
A informação privilegiada terá sido dada por funcionários atuais e antigos da Amazon, que confidenciaram as intenções da marca. Ao que tudo indica, o novo serviço chamar-se-ia “Remarkable Alexa”.
Face à proibição de falar de temas confidenciais, os funcionários não se identificaram. Ainda assim, é possível que esta nova versão mais inteligente da Alexa possa estar a ser "cozinhada" até ao mês de agosto.
O objetivo da Amazon foi confirmado pelo próprio CEO, numa carta enviada aos acionistas em abril. No entender de Andy Jassy, é uma prioridade obter uma “Alexa mais inteligente e capaz” num futuro próximo.
Quando chegará esse recurso?
Por enquanto, ainda não sabemos uma data certa para o lançamento desta Alexa recheada com IA. De qualquer forma, um comunicado feito pela própria Amazon deu conta que a empresa não a anda a dormir sobre o assunto.
"Já integramos a IA generativa em diferentes componentes da Alexa e estamos a trabalhar duro na implementação em escala para permitir soluções ainda mais proativas, pessoais e assistência confiável para os nossos clientes" - referiu um porta-voz da Amazon (via Reuters).
Não deixa de ser curioso imaginarmos como poderia ser esta nova Alexa, na prática. Desde respostas às dúvidas dos clientes, a questões triviais, podia ser um grande acrescento, capaz de a equiparar a outros chatbots.
O crescimento da IA tem acontecido a um ritmo absurdo e não é arriscado dizer que a chegada do Chat GPT veio acelerar este sentimento de urgência, junto das empresas tecnológicas, em acompanhar a onda.
Alexa nunca gerou lucro
As empresas vivem de números, naturalmente, mas estes não têm estado a favor da Alexa. Segundo as fontes confidenciais da Amazon, a Alexa nunca deu lucro e esta é uma forma “desesperada” da marca ressuscitar o seu assistente virtual.
Por enquanto, a Alexa serve essencialmente para definir temporizadores, tocar músicas e outras tarefas simples. Crescer em termos de IA podia ser o ponto de viragem para a assistente virtual.
Como referido anteriormente, o preço expectável é de 5 dólares. No entanto, é bem possível que este possa chegar até aos 10 dólares. Importa ainda destacar que ter uma assinatura Prime anual não significa ter esta ferramenta gratuita.
