Alguns utilizadores dos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max estão a ver os seus smartphones bloquear e reiniciar após uma tentativa falhada de autenticação com o Face ID. A Apple confirmou ao 9to5Mac que está a preparar uma atualização de software, prevista para o início da próxima semana.
O problema não afeta todos os equipamentos e pode surgir de forma intermitente. Ainda assim, os relatos nas redes sociais e de leitores do site mostram que não se trata de um caso isolado.
Falha pode acontecer ao tentar abrir uma aplicação
O 9to5Mac conseguiu reproduzir o comportamento num iPhone 18 Pro ao tentar aceder à aplicação Palavras-passe com o rosto parcialmente tapado por uma mão.
Depois de o Face ID falhar, o telemóvel deixou de responder aos toques e reiniciou passados alguns segundos. Outros relatos descrevem uma situação semelhante ao tentar abrir aplicações protegidas por reconhecimento facial.
Alguns compradores chegaram a trocar os seus equipamentos na Apple por pensarem que estavam perante um defeito de hardware. No entanto, a confirmação de uma correção por software indica que a substituição não é necessária para resolver este problema específico.
Há outros relatos, mas a correção confirmada diz respeito aos reinícios
Nos fóruns do MacRumors, alguns utilizadores também referem dificuldades para configurar o reconhecimento facial, com a mensagem “Face ID não disponível”. Outros dizem que a opção “Exigir atenção para o Face ID” nem sempre parece funcionar como esperado.
São queixas distintas, e ainda não há confirmação de que a atualização anunciada vá resolver todas elas.
Os novos iPhone 18 Pro têm um sistema Face ID redesenhado, com a câmara infravermelha colocada sob o ecrã, junto ao canto superior esquerdo. A alteração permitiu reduzir o tamanho visível da Ilha Dinâmica em 25%, mas não há como confirmar uma ligação entre essa mudança e as falhas relatadas.
Por enquanto, a Apple confirmou a chegada da correção para os bloqueios e reinícios, sem indicar o número da versão ou uma data exata de disponibilização.
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