Para além de uma função da app do SNS24 que poucos conhecem e que poupa tempo nas urgências, há um erro simples e muito comum que faz com que as consultas nos centros de saúde demorem mais do que deviam.
E tem uma solução igualmente simples. O erro mais frequente é ligar para o centro de saúde para marcar consultas de rotina quando estas já podem ser marcadas online, a qualquer hora, sem esperar em linha.
As linhas telefónicas dos centros de saúde ficam sobrecarregadas precisamente porque muita gente continua a ligar para serviços que o Portal SNS 24 ou a app já disponibilizam digitalmente.
Evita cometer estes erros
O segundo erro é não ter o número de utente do Serviço Nacional de Saúde à mão quando marca pelo telefone ou vai ao balcão. O número de utente é essencial para qualquer marcação. Está no Cartão de Utente ou pode ser consultado na App SNS 24.
Sem ele, o processo atrasa. O terceiro erro, menos óbvio, é não atualizar a morada e o médico de família quando se muda de residência para outro concelho.
Se continuares inscrito num centro de saúde que já não é o da tua área de residência, podes não conseguir marcar certas consultas online ou ter tempos de espera maiores.
A inscrição num novo centro de saúde pode ser feita online através do portal SNS 24 se tiveres Chave Móvel Digital, um sistema que muitos portugueses não usam mas que é extremamente útil.
Isto porque permite que te autentiques online, aceder a serviços do Estado e assinar documentos com validade legal, tudo sem leitor de cartões, papel ou deslocações.
Como marcar consulta?
Acede ao portal ou app com Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão ou Número de Utente; escolhe "Consultas para mim" e depois "Marcação de consultas"; seleciona o tipo de consulta e o primeiro horário disponível ou escolhe o período que te convém.
Os tipos de consultas que podes marcar online incluem: consulta de saúde do adulto, planeamento familiar (apenas a primeira), saúde materna (apenas a primeira) e saúde infantil. A
teleconsulta, em que falas com o médico por videochamada sem sair de casa, também está disponível e é marcada pelos mesmos canais.
Além da marcação, o portal e a app permitem ainda consultar receitas médicas ativas, verificar o histórico de vacinas, aceder a resultados de análises e exames, e gerir autorizações para partilha de informação clínica com outros profissionais de saúde.
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