A tecnológica norte-americana acaba de anunciar a abertura de um programa de substituição de componentes para a gama de smartphones iPhone 12. Em causa estão falhas detetadas em algumas unidades que apresentam defeitos no auscultador.
Assim sendo, para todos os consumidores que tenham atualmente um telefone iOS desta gama e sintam dificuldades em ouvir as chamadas, por exemplo, poderão agora acautelar os seus interesses. A problemática foi agora reconhecida pela Apple.
Apple reconhece problemas no auricular dos vários modelos de iPhone 12
Segundo a Apple o problema afeta "uma pequena percentagem" dos modelos iPhone 12 e iPhone 12 Pro produzidos entre outubro de 2020 e abril de 2021. Assim, caso sintam problemas no auscultador destes modelos poderão recorrer a esta iniciativa.
A fabricante afirma nos casos em que o auscultador "não emita som quando efetua ou recebe chamadas", poderão recorrer ao programa de substituição agora implementado. A notícia foi primeiramente avançada pela publicação 9TO5Mac.
Importa referir que o programa de substituição aplica-se aos modelos iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, bem como ao modelo topo de gama, iPhone 12 Pro Max. Em síntese, a todos os modelos da atual gama de telefones Apple.
A fabricante não dá a conhecer o que causa este problema, problemática que pode ser atribuída à construção do auscultador.
Eis o que fazer em caso de necessidade de reparação
- Encontrar um centro de reparação autorizada da Apple - ver lista em Portugal
- Entrar em contacto com o suporte oficial da Apple e solicitar a reparação - aceder ao Suporte Apple
- Agendar a reparação através dos serviços de suporte da Apple.
Toda a informação necessária encontra-se disponível na nova página criada pela Apple - página oficial. Aí podemos ver a descrição do problema, bem como a listagem dos modelos eleitos para a reparação.
De igual modo, também aí versa a lista de instruções para os clientes Apple que sintam problemas nas suas unidades. Mais ainda, a Apple aconselha os utilizadores a fazerem um backup de todos os seus dados e informações através do iCloud ou computador.
Portanto, antes de submeterem o equipamento para reparação, façam uma cópia dos respetivos dados para salvaguardar qualquer perda ou inconveniente.
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