A Samsung tornou-se alvo de críticas globais recentemente após novas alegações de que vários smartphones Galaxy de entrada estão a ser vendidos com um “spyware israelita não removível” pré-instalado.
O foco da controvérsia é o AppCloud, uma aplicação que acompanha modelos das linhas Galaxy A, M e F. Conforme reportou o SammyGuru, relatos recentes de utilizadores revelam que o software não pode ser desinstalado, mesmo após várias tentativas de remoção manual.
O que é o AppCloud e porque está no centro da polémica
O AppCloud existe há anos e sempre foi visto pela comunidade como mais um bloatware, ou seja, um software pré-instalado capaz de instalar aplicações de terceiros.
A função principal do AppCloud é justamente exibir recomendações de apps durante a configuração inicial do dispositivo, enviar notificações esporádicas e gerar receita publicitária.
A preocupação veio a público após divulgações feitas no início deste ano pela organização sem fins lucrativos de direitos digitais SMEX. O grupo revelou que a aplicação foi criada pela ironSource, empresa fundada em Israel e atualmente pertencente à Unity, nos EUA — algo que despertou receios em regiões politicamente sensíveis, onde ferramentas tecnológicas com ligações a Israel são consideradas ameaças.
Dados recolhidos e falta de transparência
As análises da SMEX mostram que o AppCloud recolhe informações como endereço IP, identificadores de dispositivo, padrões de uso e localização aproximada, tudo isto sem um consentimento claro.
Além disso, a política de privacidade do serviço é descrita como difícil de encontrar ou praticamente inacessível, tornando a sua operação ainda mais opaca. Outro problema é que, mesmo quando desativado à força, o AppCloud volta a instalar-se automaticamente após atualizações de sistema.
A polémica reacende também o passado da ironSource, que já enfrentou acusações ligadas à distribuição de adware — software que exibe anúncios indesejados e gera receita para os criadores.
Embora não existam provas concretas de vigilância maliciosa, a falta de transparência é suficiente para deixar os utilizadores da Samsung em alerta.
A resposta oficial da Samsung
Com a repercussão nas redes sociais e na imprensa, a Samsung pronunciou-se oficialmente:
“A Samsung leva a proteção dos dados dos nossos utilizadores muito a sério e está comprometida em fornecer uma experiência segura, em estrita conformidade com as leis e regulamentações locais. Buscamos continuamente aprimorar a experiência dos nossos clientes por meio da colaboração estreita com uma ampla variedade de parceiros regionais e globais. Os princípios fundamentais da Samsung de segurança, privacidade e controlo do utilizador garantem que os nossos clientes tenham a opção de gerir os seus dados pessoais como desejarem, com o mais alto nível de proteção possível.”
— Samsung (via Forbes)
Como desativar o AppCloud no teu Samsung Galaxy
Enquanto ainda não é possível remover totalmente o AppCloud, a recomendação é desativar a aplicação. Para isso, basta seguir estes passos:
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Abrir Definições
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Selecionar Aplicações
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Tocar em AppCloud
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Escolher a opção Desativar
Como mencionado anteriormente, o AppCloud poderá ser reativado após uma atualização de software da Samsung. Portanto, depois de instalar um update, é possível que tenhas de repetir o processo.
