O AliExpress é um dos maiores sites de compras da China. Podes encontrar todo o tipo de artigos, desde gadgets, telemóveis a peças têxtil.
É seguro, confiável e existem métodos de envio específicos para nos ajudarem a garantir que o produto nos chega às mãos a tempo e evitamos que a encomenda fique retida na alfândega.
Comprar no AliExpress é seguro e confiável
O AliExpress, sediado na China, pertence ao Alibaba Group que é um dos 3 maiores e-commerce do mundo. Têm preços atrativos e milhões de produtos à tua disposição.
Por estarem sediados na China, grande parte dos artigos são enviados de lá e, normalmente, a entrega tende a demorar um pouco, cerca de um mês (entrega de 20 a 60 dias).
Por experiência pessoal, consideramos super seguro comprar no AliExpress, mesmo que uses cartão de crédito. Deves sempre ter cuidado com todo o tipo de compras online, mas os cuidados a ter são os mesmos que nos restantes sites de compras.
Em alternativa ao cartão de crédito, podes usar o serviço MBWAY, para criar um cartão de crédito virtual. O PayPal não está disponível, por isso se utilizas esta plataforma terás que procurar outra solução.
A venda é efetuada por uma empresa terceira, sendo o AliExpress apenas um intermediário, muito semelhante ao Ebay. A maioria dos artigos são armazenados em armazéns na China, e normalmente não existem armazéns intermediários, como o método “Priority Line” do GearBest.
Deves ter atenção à classificação dos vendedores e espreitar os comentários. Quanto maior a classificação do vendedor, mais confiável e seguro é o vendedor. Recomendamos que compres sempre a partir do site, e não pelos links presentes nas descrições e afins.
A descrição do artigo deve ser vista (quase) ao pormenor, as imagens podem ser enganosas e falsas. Em caso de dúvida, entra em contacto com o vendedor e está atento à sua reputação, é um dado importantíssimo.
O artigo não para na alfândega em compras abaixo de 22€
Para produtos pequenos, até 22€ com os portes de envio incluídos, é garantido que receberás o artigo sem problemas, e sem paragens pela alfândega.
O país de origem, em que será feito o envio da mercadoria, não influencia na entrega, ou seja, para valores mais baixos não corres o risco de o artigo ficar retido nos serviços alfandegários.
O prazo de entrega é mais alto, contudo os portes são mais baratos e muitas vezes oferecidos pelo vendedor.
Como evitar a alfândega em compras superiores a 22€
Neste caso, aconselhamos que filtres a pesquisa pelo país de origem, tens a opção “Local de envio” para ver se existem vendedores no nosso país ou países mais próximos. Por exemplo, em Portugal podemos encontrar vários armazéns na Europa (Alemanha, Itália, Espanha) que permitem que o artigo seja entregue sem problemas.
Assim evitas a alfandega, custos extra associados e o prazo de entrega tende a baixar drasticamente. Contudo, os preços podem sofrer alterações e normalmente ficam mais caros, mesmo assim continuam a ser bons negócios. Claro que cada caso é um caso, mas geralmente compensa.
Ao filtrares, podem aparecer menos produtos e menos vendedores, o que é normal, já que grande parte dos vendedores e artigos são provenientes da China.
Existe possibilidade dos meus artigos ficarem retidos na alfândega?
Ao realizares compras dos armazéns da China, com valores superiores a 22€, o risco é maior e existe uma forte possibilidade de a tua encomenda parar na alfândega, por isso deves avaliar se a compra com as despesas aduaneiras associadas, compensará ou se existe alguma alternativa nos armazéns europeus.
Com a opção de envio a partir de armazéns europeus, não deverás ter problemas com a entrega.
Se tiveres problemas para desalfandegar um produto é necessário fornecer à Entidade Tributária e Aduaneira o comprovativo de pagamento, a fatura do produto e a informação presente no site da AliExpress.
Podes encontrar informações mais completas e detalhadas no artigo, como fazer desalfandegamento online de encomendas em 3 passos!
A política de proteção ao consumidor assegura que faças compras sem qualquer problema
Por cada compra que tu faças, o AliExpress garante um prazo de proteção do cliente para essa compra. Com este serviço podes criar uma disputa com o vendedor, caso comproves algum problema na entrega ou no estado do produto, poderás exigir o reembolso total ou o reenvio de uma nova unidade.
Pessoalmente, em muitas compras feitas pelo AliExpress, tive um problema com a entrega de um produto que até hoje nunca chegou ao seu destino. Comprovei, junto do vendedor, que o artigo não chegara e que pretendia a devolução. Numa questão de 10 dias, foi-me dada a opção de aceitar o reembolso ou uma nova expedição do artigo.
O serviço pós-venda do AliExpress funciona muito bem e obténs sempre resposta, para mim, é um fator super positivo a ter em conta, principalmente para uma plataforma de compras online. Se tiveres curiosidade, conhece as condições da proteção ao consumidor do AliExpress.
O essencial é não deixar acabar o prazo de proteção sem teres recebido o produto nas devidas condições, após esse prazo terminar não é possível abrir uma disputa.
Para quem compra online, existem muitas lojas referência do mercado chinês, descobre como comprar na Banggood sem alfândega e com segurança.
