O WhatsApp continua a reforçar as ferramentas de segurança e, na versão beta 2.25.35.7 para Android, começou a apresentar um guia que explica de forma simples o que pode levar à suspensão de uma conta e como evitar que isso volte a acontecer.
A novidade surge integrada no processo de revisão para utilizadores que já foram suspensos, servindo como um manual prático sobre comportamentos que violam as regras do serviço.
Segundo o WhatsApp, muitos casos envolvem padrões de uso que se parecem com spam, mesmo quando não há intenção maliciosa. De acordo com o guia identificado pelo WABetaInfo, os comportamentos mais comuns que levam a ações automáticas são:
- “Não envies mensagens em massa
Não envies uma grande quantidade de mensagens muito rapidamente, especialmente para pessoas que não conheces.
- Não uses mensagens automatizadas
Não uses respostas automáticas, auto-dial ou cries contas ou grupos através de automação.
- Não envies mensagens não solicitadas
Não envies mensagens para pessoas que não conheces usando listas de contactos que não são tuas.”
- Ecrã de recomendações do WhatsApp conferida na versão beta do app para Android.
Vale lembrar que o 4gnews preparou um guia com mais recomendações do próprio WhatsApp para que não tenhas a tua conta bloqueada, além de informações para recuperar o acesso após uma suspensão. Confere aqui.
Como as mensagens são protegidas por encriptação de ponta a ponta, o WhatsApp não lê o conteúdo das conversas. A análise baseia-se apenas em padrões, como velocidade, volume e atividade semelhante a automação, conforme explica o SammyFans. O novo guia passa a esclarecer isso, destacando por que certos comportamentos acionam os sistemas de segurança.
Como o WhatsApp identifica comportamentos suspeitos
O sistema de deteção continua totalmente baseado em metadados, sem acesso ao conteúdo das conversas. A plataforma observa apenas padrões de uso, como volume de mensagens, repetição de ações ou comportamentos semelhantes a ferramentas automáticas.
Ferramentas sugeridas pelo WhatsApp
Para evitar violações acidentais, o WhatsApp passa a apresentar alternativas oficiais para quem precisa de enviar mensagens em larga escala, como:
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Listas de transmissão para enviar mensagens a vários contactos sem infringir regras;
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Atualizações de estado;
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WhatsApp Business Cloud API para comunicações em grande volume.
Disponibilidade
O guia ainda está em desenvolvimento e deverá estrear numa atualização futura. Assim que o recurso for lançado, utilizadores suspensos verão as orientações durante o processo de revisão, num esforço do WhatsApp para reduzir reincidências e tornar a plataforma mais segura e transparente.
