A Uber lançou hoje uma nova funcionalidade de segurança em Portugal: a possibilidade de gravar o áudio da viagem diretamente na app. A ferramenta, já utilizada no Brasil e nos Estados Unidos, chega agora ao primeiro país europeu a receber esta camada adicional de proteção.
A ideia é simples: se te sentires desconfortável durante o trajeto, podes gravar tudo e decidir mais tarde se queres partilhar o ficheiro com a equipa de apoio.
Gravação de áudio nas viagens: como funciona
Com a app da Uber atualizada, basta aceder ao kit de ferramentas de segurança e selecionar a opção Gravar áudio. A funcionalidade está disponível tanto para passageiros como para motoristas.
Num comunicado divulgado pela Uber hoje, a empresa explica que o novo recurso serve exclusivamente para reportar situações relacionadas com segurança. Não é para revisões de tarifa nem para objetos perdidos. Nesses casos, deves continuar a usar o menu Ajuda da aplicação.
A Uber destaca ainda a segurança da nova funcionalidade, explicando que o áudio é encriptado e armazenado localmente no teu telemóvel. Ou seja, nem o cliente nem o motorista têm acesso ao ficheiro.
A gravação só pode ser ouvida se a partilhares com a equipa de Apoio à Segurança da Uber, anexada a um relatório de incidente de segurança e pedires uma análise. Caso contrário, o ficheiro será automaticamente eliminado ao fim de 7 dias.
Como ativar e usar a gravação
Para começares a gravar durante uma viagem, segue estes passos:
- Atualiza a app Uber para garantir que tens a versão mais recente
- Acede ao Kit de ferramentas de segurança durante a viagem
- Toca em Gravar áudio
- Concede permissão ao microfone
- A gravação pode ser pausada ou interrompida a qualquer momento
Se estiveres a usar o microfone para outra tarefa, como uma chamada telefónica, terás de retomar a gravação manualmente na app.
Como enviar o áudio à Uber
Se quiseres anexar a gravação a um relatório de incidente, faz o seguinte:
- Vai a Ajuda na app
- Seleciona Ajuda com uma viagem
- Escolhe a viagem em questão
- Carrega em Comunicar problema de segurança
- Quando te for pedido, seleciona Partilhar gravação
Lembra-te: só tens 7 dias para o fazer antes de a gravação desaparecer automaticamente do teu dispositivo.
Motoristas também podem gravar (e serás avisado)
Do lado dos motoristas, há também a opção de gravar um áudio, bem como de usar câmaras de tablier registadas na app. Se um motorista tiver uma dashcam autorizada, serás notificado antes mesmo de entrares no carro.
Esta nova funcionalidade pode não impedir situações de risco, mas representa uma camada extra de segurança que permite aos utilizadores, tanto passageiros como motoristas, sentirem-se mais protegidos e com maior controlo sobre o que acontece durante a viagem.
Cada vez mais recursos de segurança
O novo recurso de gravação de áudio junta-se a outras funcionalidades já lançadas pela Uber para garantir a praticabilidade e a segurança para os diferentes grupos de passageiros e motoristas. Outros recursos já existentes são as Contas de Adolescentes e as Contas Sénior.
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