Se usas o WhatsApp para gerir um negócio, fica atento: a Meta está a preparar novas restrições para o envio de mensagens em massa e a mudança pode afetar diretamente a tua estratégia de comunicação.
A app de mensagens mais popular do mundo começou a testar um limite mensal de transmissões, com alertas na própria aplicação e até créditos mensais para quem quiser contornar a nova regra.
Limite mensal de transmissões já está em testes
De acordo com informações do WABetaInfo, a nova funcionalidade, que já está a ser testada com utilizadores da versão beta 2.25.14.15 do WhatsApp para Android, aplica um teto ao número de mensagens de transmissão que cada conta pode enviar por mês.
A ideia é evitar o envio excessivo de mensagens não solicitadas e, ao mesmo tempo, empurrar os negócios para alternativas mais modernas e escaláveis, como os Canais e as atualizações de estado.
Quem estiver perto de atingir o limite receberá um aviso diretamente na aplicação. Além disso, está a ser desenvolvida uma nova secção nas definições da conta, onde será possível acompanhar o número de transmissões enviadas e restantes.
Neste momento, o limite está fixado em 35 transmissões por mês, mas esse número ainda pode mudar. O WhatsApp refere que os valores poderão variar consoante o tipo de conta, a região ou outros fatores que não foram especificados.
Novidade para empresas: créditos mensais gratuitos por tempo limitado
Para empresas que dependem fortemente de transmissões, o WhatsApp está a preparar um sistema de créditos mensais gratuitos, algo que vai permitir testar a nova política sem custos durante seis meses.
Com a atualização beta 2.25.20.7 do WhatsApp para Android, descobriu-se que a Meta está a desenvolver um programa de testes que oferecerá créditos mensais a contas empresariais selecionadas. Estes créditos servirão para ultrapassar o limite de transmissões imposto, permitindo o envio de transmissões adicionais sem necessidade de uma subscrição paga.
Durante os seis meses do teste, a quantidade de créditos atribuída será sempre a mesma. Findo esse período, as empresas terão de decidir se querem aderir a um plano pago ou se preferem migrar a sua comunicação para alternativas como os Canais, que continuam sem restrições.
Nem todas as contas vão ter acesso ao teste
Este programa de testes poderá não estar disponível para todas as empresas. A Meta admite que poderá aplicá-lo apenas em países específicos ou em contas empresariais que cumpram determinados critérios. Além disso, os termos e condições do programa podem ser atualizados a qualquer momento.
Importa sublinhar que esta mudança se aplica apenas às mensagens de transmissão; as conversas individuais com os clientes continuam a funcionar normalmente, sem qualquer tipo de limitação.
Se a tua empresa usa frequentemente as transmissões do WhatsApp, pode ser boa ideia começar desde já a repensar a estratégia ou preparares-te para o novo modelo de créditos que está a caminho.
Promoção do dia!
