A Segurança Social descontinuou oficialmente a aplicação Creche Feliz, a app que permitia às famílias pesquisar creches aderentes ao programa de gratuitidade, consultar vagas disponíveis e fazer os respetivos pedidos. Quem ainda tem a app instalada no telemóvel continua a ver o aviso de descontinuação assim que tenta abri-la.
A mudança não significa o fim do programa. O Creche Feliz continua ativo e garante creche gratuita a todas as crianças nascidas a partir de 1 de setembro de 2021. O que muda é onde e como fazes a gestão de todo o processo.
O que muda na prática
Todas as funcionalidades que estavam na app passaram a estar integradas diretamente no Portal da Segurança Social e na app oficial da Segurança Social, que entretanto foi renovada com um novo design e estrutura de navegação mais intuitiva.
Para acederes ao Creche Feliz a partir de agora, o caminho no portal é este:
- Acede ao Portal da Segurança Social e faz login com o NIF e palavra-passe ou Chave Móvel Digital
- No menu principal, seleciona Família
- Clica em Desenvolvimento de crianças e jovens
- Escolhe Creche Feliz — Rede de Creches Gratuitas
- Pesquisa creches disponíveis na tua zona e seleciona até três em simultâneo
- Submete a candidatura e acompanha o estado em tempo real na mesma plataforma
A Segurança Social garante que o processo ficou mais centralizado e com algumas melhorias concretas: podes selecionar até três creches em simultâneo, o sistema aplica os critérios de prioridade de forma automática e podes acompanhar o estado da candidatura em tempo real, sem precisares de te deslocar a nenhum balcão.
Porquê esta mudança
A lógica por trás da decisão é a mesma que tem guiado a Segurança Social nos últimos meses: centralizar tudo numa única plataforma e evitar apps separadas que ficam rapidamente desatualizadas. Nos últimos tempos, a entidade integrou no portal o pedido e gestão do Abono de Família com decisão imediata e tornou possível pedir vários apoios sociais sem sair de casa. A Creche Feliz segue a mesma linha.
A aplicação já vinha a acumular várias críticas nas lojas de apps como a Google Play Store e a App Store. As avaliações negativas eram frequentes, com muitos pais a reportar falhas no carregamento, dificuldades no processo de pedido e falta de resposta após a candidatura.
A integração no portal pode ajudar a corrigir alguns desses problemas, mas o verdadeiro teste será a experiência dos utilizadores nas próximas semanas.
