Já podes conversar com o Rufus. A Amazon trouxe finalmente para a Amazon Espanha o seu chatbot com inteligência artificial integrado na aplicação Amazon Shopping.
O assistente, que tem como base o ChatGPT da OpenAI, foi criado para te ajudar nas compras, responder a dúvidas sobre produtos e até sugerir opções com base no teu perfil. E sim, já o pusemos à prova para perceber até onde pode ir este novo “concierge” digital da Amazon.
Um assistente treinado com o catálogo da Amazon
A proposta do Rufus é clara: tornar a experiência de compra mais fluida, informada e, se tudo correr bem, mais personalizada.
A IA foi treinada com dados do próprio catálogo da Amazon, incluindo descrições de produtos, avaliações de clientes, secções de perguntas e respostas e até informações recolhidas da web. Isto permite-lhe responder de forma mais contextualizada a questões como:
- “Quais são os melhores auriculares para fazer desporto?”
- “O que devo considerar ao comprar um computador para design gráfico?”
- “Que produtos preciso para acampar durante três dias?”
- “Que brinquedos educativos sugeres para uma criança de 4 anos?”
A diferença aqui é que o Rufus não se limita a listar produtos, ele tenta entender o teu objetivo e dá-te conselhos úteis com base nisso. Também sugere comparações entre artigos e categorias, consoante o que estiveres à procura, com filtros como preço ou avaliação.
Testámos o Rufus: como se comporta na prática?
Fizemos três testes com o chatbot diretamente na app da Amazon Shopping. Eis o que descobrimos.
Teste 1: À procura da smart TV ideal
A primeira missão foi pedir ajuda para escolher uma televisão para a sala. O Rufus respondeu de imediato com sugestões de smart TVs de várias marcas, todas com avaliações positivas.
O que impressiona aqui é a forma como complementa as respostas com recomendações contextuais, como perguntar se procuras compatibilidade com Dolby Vision, altifalantes integrados ou assistente de voz.
Quis saber qual seria o melhor tamanho de ecrã para a sala e, além da resposta, o Rufus ofereceu novas perguntas úteis para explorar o tema. Ao clicar num dos produtos, perguntei se era bom para sessões de filmes ou videojogos, e mais uma vez a resposta foi detalhada e convincente.
Teste 2: Passeio à praia com crianças
Com o verão à porta, quis saber o que levar para um dia de praia com crianças. Recebi uma lista bem pensada: protetor solar, chapéus de sol, toalhas, brinquedos de areia e garrafas reutilizáveis.
Além disso, o chatbot sugeriu perguntas adicionais para refinar a pesquisa. Tudo rápido, relevante e fácil de seguir. É como se alguém estivesse a lembrar-te de pontos importantes para aquele evento.
Teste 3: Preparar um churrasco para os Santos Populares
Aproveitámos a época festiva e perguntámos o que seria essencial para fazer um churrasco. O Rufus indicou um kit completo: grelhador, carvão, utensílios, pratos descartáveis e até lembrou das bebidas.
Mais uma vez, as sugestões de follow-up funcionaram como um checklist que nos poupou tempo.
Primeiras impressões: vale a pena usar o Rufus?
De forma geral, a experiência foi bastante positiva. O Rufus dá mesmo a sensação de termos um assistente ao nosso lado durante as compras. Ainda não está disponível na versão web da Amazon Espanha, mas já aparece na aplicação mobile e isso basta para começar.
Claro que ainda há espaço para melhorias: nem sempre é fácil perceber se as sugestões são melhores do que aquilo que encontraríamos com uma pesquisa manual mais criteriosa. Mas numa navegação casual ou quando estás à procura de inspiração, o Rufus cumpre bem a sua missão. E o mais importante: ajuda-te a poupar tempo e evita que tenhas de saltar entre o Google e a Amazon.
Como ativar e utilizar o Rufus na Amazon Shopping
- Garante que tens a versão mais recente da app Amazon Shopping instalada.
- Abre a aplicação no teu smartphone.
- Desliza para cima na barra cinzenta que aparece na parte inferior do ecrã.
- A caixa de chat do Rufus vai surgir no ecrã. Escreve a tua pergunta ou usa o microfone.
- Lê a resposta e escolhe entre as perguntas sugeridas ou faz novas perguntas.
- Quando terminares, desliza a caixa para baixo e continua a navegar normalmente.
Nota de segurança e limitações
A Amazon deixa claro que o Rufus é uma ferramenta para te ajudar nas compras e não substitui aconselhamento profissional, médico, jurídico ou financeiro.
Também não deves partilhar dados pessoais ou sensíveis com o chatbot. E como a IA não tem conhecimento em tempo real, pode não estar atualizada em relação a eventos recentes.
Veredito final
O Rufus é uma adição inteligente à experiência de compra na Amazon. Oferece uma ajuda prática, contextualizada e que faz sentido para quem navega frequentemente pela app à procura de boas compras. A integração com o catálogo e as avaliações dos clientes torna tudo mais fluido e, ao que parece, isto é só o começo.
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