A Pesquisa Google é uma das ferramentas mais importantes no dia de hoje. Principalmente se estás à procura de um negócio (ou tens um negócio) e queres saber os detalhes do seu contacto.
Pois bem, a mais recente novidade dará ainda mais possibilidades aos utilizadores e donos de empresas. É bom ver a Google melhorar a forma de comunicação entre ambos. Já não chega ter o email, telefone, website e morada, agora terás a possibilidade de falar com uma empresa por mensagens.
Agora poderás trocar mensagens com as empresas
Para isso a empresa só precisa de ativar a funcionalidade na sua página de "Google Business". Ao dar permissões e autorizações para troca de mensagens, os seus clientes (ou promissores clientes), poderão facilmente enviar-lhe uma mensagem.
Do ponto de vista do utilizador, esta possibilidade é ainda mais vantajosa. São muitas as vezes que não temos paciência ou disponibilidade para telefonar para o negócio. E, como todos sabemos, a interação por email demora sempre um pouco mais do que por SMS.
Será uma adoção que demorará o seu tempo
Ainda assim, temos de perceber que esta não será uma adoção fácil. Principalmente em Portugal onde o Facebook Messenger e WhatsApp são das funcionalidades mais utilizadas para contactar com uma empresa.
Ainda assim, é um passo importante para conseguir melhorar a comunicação entre cliente/empresa. Algo que começa a ser essencial nos negócios.
Se antigamente uma loja física chegava para ter sucesso, nos dias de hoje as coisas não são bem assim. Uma presença online é essencial e a Google está a criar plataformas que estão a conectar o mundo.
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