Alguns utilizadores de smartphones Samsung estão a relatar problemas de conectividade após a instalação da One UI 9. As queixas incluem falhas no Wi-Fi e nos dados móveis, dificuldades com chamadas por Wi-Fi e casos em que o telemóvel deixa de detetar o cartão SIM.
Os relatos foram partilhados no fórum da comunidade Samsung e envolvem modelos como o Galaxy S24, Galaxy Z Fold 7, Galaxy A36 e Galaxy A56. Para os utilizadores afetados, a falha pode dificultar tarefas simples, como aceder à internet, enviar mensagens ou fazer chamadas.
Os problemas de conectividade chegam após outros casos em que os utilizadores relataram falhas de ligação com o Android Auto, causando a interrupção da ligação com o carro.
Wi-Fi desliga-se e cartões SIM deixam de ser detetados
Conforme reportam o Android Headlines e o Phone Arena, um utilizador do Galaxy S24 indicou que o telemóvel se liga ao Wi-Fi, mas perde a ligação algum tempo depois e apresenta uma mensagem de erro. Reiniciar o equipamento permite voltar a ligar, mas o problema regressa.
Já um proprietário do Galaxy S24 Ultra afirmou que consegue usar uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, mas não a de 5 GHz, apesar de os outros equipamentos se ligarem a ambas. Há também um relato de um utilizador do Galaxy Z Fold 7 que consegue aceder ao Wi-Fi, mas não fazer chamadas através dessa ligação.
As queixas não se limitam ao Wi-Fi. Alguns utilizadores dizem que deixaram de conseguir usar os dados móveis, enquanto proprietários dos Galaxy A36, A56, A52s e S24 relataram dificuldades na deteção do cartão SIM.
Numa publicação no fórum da Samsung, um utilizador afirmou que os ícones de 5G desapareceram depois das atualizações e que deixou de conseguir aceder à internet móvel, enviar mensagens ou fazer chamadas. Segundo o relato, o Wi-Fi continuava a funcionar.
Algumas soluções ajudaram, mas o problema pode voltar
Um utilizador relatou que conseguiu resolver a falha ao repor as definições de rede e Bluetooth. No entanto, outro afirmou que a solução só funcionou temporariamente, com o problema a regressar algumas horas depois.
Outras tentativas, como reiniciar o telemóvel, ativar e desativar o modo de avião ou remover e voltar a inserir o cartão SIM, também não resolveram a situação para alguns utilizadores.
No fórum da Samsung, outro utilizador partilhou recomendações que disse ter recebido do suporte da marca: limpar a partição de cache do telemóvel, ativar o roaming de dados e verificar as definições do ponto de acesso móvel, conhecido como APN.
Por enquanto, os relatos não indicam uma solução que funcione para todos os casos, nem uma correção oficial anunciada pela Samsung.
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