No final do ano passado, a Agência para a Modernização Administrativa lançou uma nova versão da app id.gov.pt. Esta chama-se agora apenas gov.pt e chega com um novo aspeto e a possibilidade de adicionar mais documentos.
Esta é uma app que te permite andar sempre com os teus documentos, mas esta atualização está longe de agradar aos utilizadores. Desde a atualização para esta nova versão, os comentários negativos multiplicam-se como reflexo da frustração de quem a utiliza.
App gov.pt está a ser duramente criticada pelos utilizadores
Ao visitar a página da app gov.pt na Play Store notamos que a mesma tem agora uma avaliação geral de apenas 2,6 estrelas. Este é o reflexo das críticas negativas que a mesma recebeu desde a sua última atualização.
A crítica mais frequente que se pode ler nos comentários é o facto de os documentos estarem constantemente desatualizados. Tal como uma das queixosas refere, isto faz com que os utilizadores percam a confiança na app.
A utilizadora Raquel Vieira diz o seguinte sobre esta app: "Os documentos estão desatualizados, sempre que se abre a aplicação. Isto faz com que uma pessoa não tenha segurança ao utilizá-la na rua, pois ainda tem de esperar que atualizem os documentos e às vezes estes nem atualizam."
Temos também múltiplas queixas de que a app gov.pt ficou muito lenta. O utilizador Alexandre P diz-nos que da última vez que tentou atualizar os seus documentos foram necessários 10 minutos para a realização do processo.
A exportação dos documentos em PDF também não convence os utilizadores. Um dos relatos aponta que este processo fica constantemente a processar para no final não gerar o documento desejado.
Joaquim Baltazar resume a experiência da app gov.pt da seguinte forma: "Consegue ainda ser pior que o ID.GOV! (nunca conecta com a base de dados, é super lenta em tudo). É inacreditável como tudo em que a AMA (Agência para a Modernização? Administrativa) mete as mãos o resultado é este!"
Perante estes problemas, vários utilizadores afirmam que tentaram voltar à versão anterior da aplicação. No entanto, isso já não é possível, o que os deixa frustrados com o serviço que a nova versão da aplicação proporciona.
Perante estes relatos, queremos saber se também partilhas destas opiniões sobre esta aplicação. Deixa-nos a tua opinião nos comentários.
