A NOS acabou de lançar um novo serviço de Real-Time Text (RTT), que passa a estar disponível para os seus clientes. Trata-se de uma ferramenta particularmente útil para quem tem algum problema ligado à fala ou à audição.
Na prática, o novo recurso faz com que o registo de conversas escritas fique mais próximo da conversa por voz. Ou seja, enquanto falas por chamada, o RTT garante que vais recebendo mensagens de texto fidedignas àquilo que estás a ouvir. Ao mesmo tempo que ouves.
Uma novidade que é útil para quem?
Principalmente, é uma novidade boa para quem ouve mal ou tem problemas de fala. Desta maneira, a compreensão torna-se muito mais simples, independentemente das limitações comunicacionais da pessoa.
No entanto, também é útil noutros casos. Nem todas as pessoas têm uma grande capacidade de retenção de informação. Seja por questões de atenção ou por falta de memória, o facto de ficar escrito resolve o problema, pelo menos em casos destes.
Também podemos tomar como exemplo ambientes ruidosos. Por vezes, fazemos chamadas com barulho à volta. Em vez de “gritar” para o telemóvel, podes só falar normalmente e ler o texto correspondente ao que a outra pessoa está a dizer.
O que diz a NOS?
Sobre esta novidade, quem já se pronunciou foi Luís Costa. O diretor de marketing B2C da NOS referiu: “esta funcionalidade reflete o compromisso da NOS de usar a tecnologia para lançar produtos e serviços que simplifiquem e melhorem a vida dos nossos clientes”.
O próprio acrescentou ainda que “ao tornarmos a comunicação mais natural, fluída e inclusiva estamos a aproximarmo-nos das necessidades dos nossos clientes e a reforçar o nosso propósito de ligarmos tudo a todos”.
Importa referir que esta funcionalidade se encontra desativada nos telemóveis, ao início. Para usufruir dela, terás de ir às definições da chamada do teu telemóvel, se este tiver suporte de 4G ou 5G. A nova funcionalidade é gratuita.
Nesta fase, o novo recurso funciona com as principais marcas parceiras da NOS. No entanto, conta-se que, em breve, também funcione para chamadas de emergência.
