Saber o comportamento dos utilizadores é cada vez mais importante para as empresas. E isso aplica-se também à experiência de mudança de canais. Nesse âmbito, a NOS acaba de conquistar uma patente nos Estados Unidos da América.
Esta patente é relativa a um inovador sistema que usa os padrões de zapping dos utilizadores para melhorar a forma como estes mudam de canal nas suas boxes. A solução foi desenvolvida pela equipa da NOS Inovação.
Tecnologia da NOS pretende ajudar-te a encontrar o próximo canal mais rapidamente
A tecnologia analisa os padrões de zapping do utilizador para determinar a probabilidade deste mudar para outros canais. O objetivo passa por, com este conhecimento, ao fim de um determinado período, fazer uma pré-sintonização daquele que, com base no seu padrão habitual, é o “próximo canal” mais provável.
Para o utilizador, isto vai permitir aumentar a rapidez e melhorar a experiência do zapping. A operadora refere, em comunicado, que os utilizadores podem esperar a máxima privacidade. Isto porque a informação é anónima e confidencial.
Ciência de dados e Inteligência Artificial na vanguarda a tecnologia da NOS
“Este é um exemplo da forma como a ciência de dados, bem como a inteligência artificial, pode ajudar a melhorar a performance dos produtos atuais e futuros. Na NOS, estas ferramentas não fazem parte do futuro, mas sim do nosso presente”, começou por sublinhar João Ferreira, Diretor da NOS Inovação.
O executivo adiantou ainda: “Estamos a trabalhar em novas formas de as usarmos para melhorar e ou criar novos produtos e serviços que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes. Dentro dessa estratégia, queremos desenvolver um ecossistema inteligente NOS que seja a referência, não só no mercado nacional, mas também a nível internacional.”
Como é normal numa patente, do registo ao produto em si poderá levar muito tempo. Mas mostra que a NOS estará comprometida em desenvolver esta tecnologia, e trazê-la para o mercado em Portugal e noutros países.
Editores 4gnews recomendam:
