A Netflix surpreendeu os seus utilizadores ontem, ao lançar uma grande reformulação da sua app para TV e telemóvel. Mudanças no menu, novas funcionalidades e até um feed ao estilo do TikTok no smartphone estão entre as novidades. Mas há algo mais que merece destaque: as sugestões com inteligência artificial.
O drama de escolher um filme pode estar com os dias contados
Se já perdeste minutos (ou horas) a navegar pelo catálogo da Netflix sem conseguir decidir o que ver… não estás sozinho. Em 2016, uma análise da Reelgood e da Learndipity Data Insights revelava que os utilizadores gastavam em média 18 minutos por sessão só a escolher um título. Em 2019, uma nova pesquisa descobriu que esse tempo caiu para 7,4 minutos por dia — o que, somado, dá cerca de 45 horas por ano. Já no ano passado, a Talker Research e a UserTesting relataram que os utilizadores dos Estados Unidos gastam 110 horas anuais, ou seja, quase cinco dias por ano só a navegar por catálogos de streaming.
A Netflix sabe disto. E, em vez de dar mais filtros ou criar um novo separador, decidiu apostar numa abordagem diferente: sugestões que entendem o teu estado de espírito, com ajuda de IA da OpenAI.
Frases naturais, respostas certeiras
A nova funcionalidade está em fase experimental e, por agora, é opcional. Mas já mostra como a Netflix quer tornar as recomendações mais intuitivas. O streaming está a seguir um caminho "típico" da IA, mas com uma abordagem mais suave. Em vez de usares termos genéricos como “ação” ou “comédia” para procurar o que desejas ver, podes escrever algo como:
- “Encontra algo leve. Com um toque de romance. E talvez algum suspense?”
- “Quero uma série ao estilo de XO, Kitty — leve, para aquecer o coração”
- “Estou em baixo, queria ver algo com ação e comédia”
- “Queria uma sugestão de filme para ver entre mãe e filha”
A ideia é permitir que escrevas como se estivesses a falar com alguém. A Netflix explicou, numa conferência de imprensa virtual, que quer tornar possível descobrir novos conteúdos com frases simples e naturais. “Algo assustador, mas não muito assustador” é um exemplo que os responsáveis deram como possível input — e que resulta numa lista personalizada de sugestões.
Estas recomendações aparecem num carrossel visual, adaptado ao tema do pedido, tudo gerido por IA generativa da OpenAI. A funcionalidade vai chegar primeiro à versão iOS da aplicação ainda esta semana.
Recomendações mais dinâmicas e feed com IA incluída
A reformulação não se fica pelas pesquisas. O novo feed da Netflix também está a ganhar inteligência extra. Até agora, o algoritmo considerava o que já tinhas visto, o tempo que passas a ver, os teus géneros favoritos, as avaliações que fizeste, os atores que segues, o idioma... e cruzava tudo isso com dados de utilizadores com perfis semelhantes para apresentar sugestões.
Era útil, mas nem sempre respondia ao que te apetecia ver naquele momento. Com as novas mudanças, cada pesquisa que fazes começa a contar como um “sinal” para o sistema, seja pelo nome de um ator, género ou até o tema do conteúdo. O feed reage em tempo real e adapta-se àquilo que procuras naquele instante. “Adapta-se a ti enquanto navegas”, diz a Netflix.
A promessa é que a página inicial vá mudando subtilmente conforme vais interagindo com a plataforma, sem ser preciso configurar nada. “Será magicamente mais fácil encontrar algo para ver”, garantem.
Agora é esperar para ver se esta IA salva mesmo o serão — ou se ainda vamos continuar 20 minutos a decidir antes de carregar no play.
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